Verbinding komt niet online op eigen Ubiquiti UCG router en Zaram ONT

Misschien is bij switchen van Odido naar KPN ook de oude KPN-ONT terug gezet in backoffice? Werkt jouw combinatie KPN-ONT+KPN-Modem?

Ik ga dat proberen zodra ik thuis ben vanmiddag, Bedankt voor het meedenken.

Hallo ​@Niels de Jong 

Heb je gebruik gemaakt van de KPN servicetool “eigen apparatuur” ?

https://www.kpn.com/service/eigen-apparatuur

Standaard verwacht het KPN systeem de door hun verstrekte ONT met het juiste serienummer. Een andere ONT moet eerst aangemeld worden.

Ik heb de originele ONT nog liggen. Ik kan later vanmiddag proberen om de servicetool te gebruiken als de verbinding wel online komt met het oude ONT.

De eigen ONT is al aangemeld (door Odido klantenservice)

Ja, maar dat was bij Odido. Nu is geswitcht naar de KPN verbinding. En die verwacht ‘hun’ ONT 🤔

Nee, dat was Odido op KPN-Netwerk. Dus eigenlijk mag KPN niet veranderen als de klant via zijn oude provider zijn eigen ONT al aangemeld had. Maar je weet wel, KPN is soms heel 'stom' bezig.

Misschien een nuttige toevoeging. Ik ben niet direct overgestapt (migratie). Maar het contract bij Odido beëindigd en aantal dagen later bij KPN een nieuwe aansluiting aangevraagd. Misschien is de ONT registratie daardoor verwijderd.

Heb je als gebruikersnaam en wachtwoord internet ingevoerd ?

​@Niels de Jong Je heb een privé bericht

Dank!

Jammer, dan loopt de discussie hier dood. Hopelijk wil ​@Niels de Jong hier later nog de afronding/ oplossing delen. Hebben anderen weer wat aan.

Ik laat uiteraard weten als het is opgelost.

Omdat de gehopte oplossing mag niet publiek gedeeld worden.

Omdat de gehopte oplossing mag niet publiek gedeeld worden.

Is de oplossing illegaal of mag je de oplossing van jouw baas niet delen ​@TDN 😎

Dit gaat helaas niet lukken dus zal het via een andere weg moeten.

Is hij niet online?

Niet illegaal maar ik ben bang dat ik een pak slag zou krijgen als ik openlijk hier zou schrijven.

Het gaat niet omdat degene niet aanwezig is.

En de andere (in nieuw PM)?

Dank, even afwachten.

Verbinding is online! Mijn ONT was inderdaad niet meer geregistreerd.

Hoi ​@Niels de Jong welkom bij KPN! Gelukt dus? Bedankt dat je de uitkomst nog even deelt met de Community, dat is voor toekomstige meelezers enorm waardevol. Mocht er nog iets zijn waarbij we kunnen helpen laat het dan weten!