Blijkbaar vreet een teams meeting bij de kpn zoveel bandbreedte dat ik de problemen met een 1Gb verbinding niet meer heb. Met de 200mbit had ik dit wel. Erg vreemd dat ik bij de coax internet verbinding nooit had, en daar was de upload zelf lager dan de download. 

Teams neemt uiteraard ook niet zoveel bandbreedte, hooguit een paar Mbps. Het wegvallen van de verbinding zal zeer zeker ergens anders aan gelegen hebben. Ik heb al jaren een 200Mbps verbinding en join toch ook regelmatig grote Teams metingen waarbij ik nog nooit problemen ondervonden heb.

Dat is mijn idee ook. 200mbps moet ruim voldoende zijn om met meerdere thuis te werken en streaming diensten te gebruiken. 1gb is ook wel erg over de top. 
Daarvoor alles al herstart, geen verschil. 
Ze waren bij ons nog wel overal bezig in de wijken, want glasvezel lag er eerst niet, alleen coax. 
Eerste 6 maanden was een aanbieding en hadden we 1gb voor de prijs van 200mbps. Na de 6 maanden zouden de kosten flink omhoog gaan vandaar omgezet naar 200mbps, daarna kwamen de problemen.  
Lang bezig geweest en uiteindelijk dmv een leuke aanbieding weer voor de 1gb gekozen. 
Sindsdien geen problemen. 
Maar als het jaar voorbij is ga ik denk ik toch weer voor de 200mbps. 

Het ligt in mijn geval niet aan teams. De verbinding valt een aantal keer per dag weg. Niet per se als teams wordt gebruikt. Ik gaf alleen aan dat het extra vervelend is als dat tijdens een meeting gebeurt. Ik kan mij ook niet voorstellen dat 200 mbps voor teams te weinig is. Of dat dit de oorzaak van het volledig wegvallen van de verbinding is. Ik heb nu weer het glasmodem gereset. Meestal is dit probleem.dan even weg. Maar het komt hoogstwaarschijnlijk gewoon weer terug. 

Teams verbruikt zo'n 1,5Mbps.

Als ik dit zo lees, @ajeto, klinkt het een beetje alsof er bij de werkzaamheden misschien (bewust of onbewust) iets aangepast is aan jouw verbinding. Je kunt hiervoor het beste telefonisch contact opnemen. Doe dit op een moment dat je wegval ervaart, of al een aantal keren wegvallen hebt gehad die dag. De collega die je spreekt kan dan de boel doormeten en nakijken. Ik verwacht dat er dan of een technische melding aangemaakt wordt, of een monteur jouw kant op komt.

Zeg niet dat het specifiek aan Teams ligt, maar heb het vaak genoeg meegemaakt dat de meeting vast liep en alles eruit knalde, bedraad en wifi.

Dan merkte ik het op, vreemde was dan dat ik na een paar tellen via wifi al wel weer op mijn modem kon komen, en dus ook de logs kon inzien, maar internet had ik nog niet, dat duurde vervolgens meer dan 1 min, en voordat je dan weer in je meeting zit heb je de helft gemist.

Ticket had ik ook aangemaakt, niks qua metingen terug te zien buiten, zou binnen moeten zijn. Zaken herstarten hielp ook niet.

Dit begon allemaal na 6 maanden toen ik terug ging van 1gb naar 200mbps (actie voorbij), dit heeft een klein half jaar door gesudderd, vervolgens zat het jaar er bijna op en kreeg ik een leuke aanbieding om te verlengen, andere tv boxen en een upgrade naar 1gb. En toen was het iets met sneeuw voor de zon…… Maar volgens mij waren toen wel alle werkzaamheden voorbij.

Ik heb gister met KPN gebeld en de medewerker heeft mij het modem en alle Wifi toegangspunten laten resetten. Hij gaf aan dat het door gebruik van een Experia Wifi box zou kunnen komen, die was volgens hem stokoud. In de logs was hij verder niet echt geïnteresseerd. Donderdag wordt ik als het goed is teruggebeld of het probleem is verholpen, wat uiteraard top is. Vandaag in ieder geval nog geen storing gehad. 

Je bedoelt de zwarte Experia WiFi. Ik kan nu niet zeggen dat die stokoud is. Hij wordt door KPN ook gewoon nog ondersteund.

Nou, het probleem is alweer terug. Weer dezelfde melding in de logs.
 

Error	PPPOE	
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

Zelfde probleem met een nieuwe box en nieuw glasvezel kastje. 

Erg vervelend dat het wegvalt en een reset het zogenaamd oplost. Net 2 dagen glasvezel van KPN maar tot op heden niet heel stabiel.

Ik blijf het vooralsnog linken met de werkzaamheden die kort voor ik dit probleem kreeg zijn uitgevoerd. Wat is er toen aangepast? Als je zoekt op de melding in de logs kom je erachter dat steeds meer mensen hier last van hebben. Wellicht worden deze vage werkzaamheden, onder de noemer "verbeteringen” langzamerhand overal uitgevoerd en dus breidt het probleem zich ook uit?? KPN los dit eens op!

Ben afgelopen donderdag zoals beloofd terug gebeld door de KPN medewerker. Aangegeven dat het probleem niet was opgelost met de reset. Zijn conclusie was dat het wel meer voor kwam met de box 12 router. Maar het kon ook aan mijn locatie liggen. Er zat niks op dan een V10 modem ophalen in een KPN winkel. Kortom een heel vaag verhaal. Toen ik nogmaals vroeg of hij geïnteresseerd was in de logs ging hij daar maar eens op google-en en adviseerde me toen de rode kabel te gebruiken tussen het glasvezel modem en de router. Dat was volgens hem een speciale kabel en dat ik die niet gebruikte kon wel eens het probleem zijn. Deze was netjes opgestuurd maar heeft uiteraard het probleem ook niet opgelost. Dus ik ga van de week die oudere router maar ophalen. 

Wow, was dat echt wat die wat die KPN medewerker je adviseerde? Als dat zo is dan mag ik toch hopen dat het kennisniveau van die KPN medewerker binnenkort eens stevig opgetrokken wordt want dit is echt te belachelijk voor woorden.

Ik heb bevestigd gekregen dat de eerste medewerker die ik aan de lijn had niet helemaal wist waar hij mee bezig was. Nadat ik twee dagen was verloren en op het goede pad zat mocht ik een gebruikte router ophalen bij een PostNL afhaalpunt. Helaas heeft deze het probleem ook niet verholpen.

Verder kan ik een A4-tje schrijven over het falen van deze klantenservice maar een lang verhaal kort, als je iemand aan de lijn krijgt die niet erg representatief en taalkundig is, bel dan later terug tot je een ander aan de lijn krijgt. Het kan je een paar dagen schelen voor je probleem is opgelost. 

Maar goed, ze hadden de checklist nu correct afgewerkt en er mocht een monteur langs komen. Die heeft hoogst persoonlijk het glasvezel kastje vervangen. Want dat is wel echt specialistisch werk, niet? Duimen draaien maar weer. 

Nog een tip:

Kijk de monteur op zijn vingers want het bleek dat hij de stekker van mijn zonnepanelen module eruit had gehaald. Zonder te vragen of ook maar terug te stoppen. Nog een leuke afsluiter op de koop toe.  

Na het vervangen van het glaskastje nog problemen ondervonden?

Tot nog toe niet. Meldingen in de logs zijn er ook niet meer. Het kwam voorheen dagelijks voor dus heb goede hoop dat het verholpen is. 

Here we go again.

Nou weet ik dat er vandaag werkzaamheden waren tussen 2:00 en 7:00 uur, dus dat kan de begin tijd eenigsinds verklaren;

11.04.2024 02:04:11

Echter niet de tijd dat de handel er rond 9:05 uur uitklapt!

Wifi sport bleven op groen staan en hadden ook bebinding met mijn draadloze devices echter geen internet toegang.

Iets zegt me nu ook dat de PPPoE melding niet gerelateerd zijn aan zaken binnen mijn huis, er zijn namelijk werkzaamheden ergens buitenhuis bij de KPN.

De KPN monteur zei ook tegen mij dat het door werkzaamheden kon komen dat de glasbox eraan gaat. Misschien wordt het tijd om dan eens wat minder lomp te werk te gaan zou je zeggen. 

nou inderdaad, en die ga ik echt niet om 2:00 uur uitzetten i.v.m. onderhoud.

Maar mijn eerdere (wegval) meldingen komen voor mijn gevoel nu op 99% door werkzaamheden buitenhuis en niet dus binnenhuis achter het modem.

Al met al had ik mijn verbinding dus niet hoeven te verhogen van 200mbit naar 1gb.

Einde v/d de dag ga ik wel alles even herstarten.