Verbinding valt regelmatig weg, ook nadat de Experia Box V10 is vervangen voor de Box 12

Ik had eerst een V10 elke keer verbinding weg. Volgens de man aan de telefoon was het de router en nu heb ik een Box12. Het probleem is nu enkele weken later nog steeds niet opgelost. Het is niet elke dag maar wel regelmatig. Een vriend van mij pingt mijn verbinding elke 10 sec en die zegt dat de onderbrekingen tussen 18.00 en 21.30 optreden en bijna allemaal 1min 11 sec duren. Ik moet wel de router een keer opnieuw laten opstarten om ook weer tv te kunnen kijken .

Na de onderbrekingen van vanavond helpt ook dit niet meer. Enig idee wat ik eraan kan doen?

gr. Marcel