Verbinding valt vaak weg op modem

Beste ​@MarkvanOs heb je glasvezel of koper?

Indien glasvezel, haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart.

Geef daarna de modem/router een herstart

en daarna de tv-decoders een herstart geven.

Resultaat: klaar

Geen resultaat, geeft dan na de herstart van de glaskast de modem/router een reset i.p.v. herstart evenals de tv-decoders.

Succes.

Glasvezel.

Ik heb ook dat al eens gedaan , maar niks lijkt te helpen helaas.

Hoi ​@MarkvanOs .  Dat klnkt allemaal niet fijn.

Dat de helpdesk tijdens jouw eerste belletje om die reset enzo vraagt is logisch. Maar als jij vervolgens terugbelt en het is daarmee niet opgelost moeten ze zich toch achter hun oren gaan krabbelen en de volgende stap in hun stappenplaan gaan zetten. Dat kan een monteur of een nieuwe router zijn (allemaal afhankelijk van de metingen en de uitgevraagde informatie over je thuis bekabeling uiteraard).

Ik zou toch weer een terugbelafspraak maken. 

Gister weer geen wifi en problemen met de programmagids (tv deed het wel gewoon 🤔).

Dus weer gebeld en weer alles gereset (glasvezelkastje en modem) en dan werkt alles weer. Tot nu toe werkt alles nog steeds ,maar voor hoelang is de vraag 😅.

Ik ga meteen weer bellen als ik geen wifi heb.

Volgens de metingen is er niks aan de hand ,teminste dat is het antwoord elke keer,maar na 3 tv ontvangers te hebben "versleten" in een laar maanden en wifi die steeds uitvalt is er volgens mij toch wel degelijk iets aan de hand 🙂

Dat ben ik met je eens en het feit dat je hier al tig gesprekken over hebt gevoerd zou ook bij de helpdesk op moeten vallen.  De details ken ik natuurlijk niet maar als jij alle instructies netjes hebt uitgevoerd en het blijft aanmodderen is de helpdesk aan zet. 

Vandaag helaas weer problemen en ik heb echt het idee dat de klantenservice mij niet echt serieus neemt.

En op het moment van versturen van bovenstaande bericht/reactie is wederom overal de wifi verbinding weg 😡🤬🤬

Het groene "internet" lampje op het modem blijft knipperen , na een reset brand het lampje weer gewoon ,maar na een tijd(je) begint het weer te knipperen en weer alle wifi weg.

Hoi ​@MarkvanOs . Wat ellendig dat het nog steeds niet goed is.  Dit soort zaken kan ik hier bij de Community niet voor je oplossen.   Bij mijn weten is een knipperend internet lampje geen  issue maar duidt het op activiteit.  Wat er wel mis gaat moet écht één op één met jou uitgezocht worden. Sorry dat ik in herhaling val maar maak die terugbel afspraak.  Er moet hier gewoon serieus naar gekeken worden