Verbinding wordt niet op tijd opgeleverd

Ik heb een KPN Internet/TV aangevraagd . Het zou de 26e werken. Zonder bericht of zo niks gekregen. de 26e gebeld . Nou er moest een monteur komen om het knopje om te zetten in de kast.  Niet dus, Maandag weer gebeld er werd een ticket aangemaakt dan zou ik weten wat en hoe. Net na 3 dagen gebeld ..ik moest nog wachten wie wat en waarom wist ze niet. Ik vind deze gang van zaken zo amateuristisch . Wat moet ik nou ? alles in de doos en terug sturen ? Jullie zijn in gebreke, En zon dom antwoord van de telefoniste zit ik niet op te wachten.