Verbinding zou vandaag werken maar heb nog geen diensten

Hallo allemaal,

Kan het zijn dat ondanks het smsje van KPN, mijn internetverbinding nog niet actief is?

 

Sinds kort overgestapt op KPN, vandaag zou mijn Internet en TV abbo ingaan. Vanochtend kreeg ik een smsje van KPN dat mijn internet nu werkt. Helemaal top, leek mij. Ik mijn glasvezelkastje aansluiten etc.

Echter de Installatiehulp geeft na controle van stap 1 (glasvezelkastje) “we zien dat je nog niet bent aangesloten” (het ‘glas’ lampje gaat ook niet niet branden)
In MijnKPN is er ondertussen wel een ‘Thuis’ product toegevoegd, maar staan Internet (en Televisie) uitgegrijsd.