Verbrekende internet verbinding

Deze standaard tests doen niks. Ik heb al gezegd dat de probleem waarschijnlijk niet mijn modem is. Waardeloos

Ik lees in het eerste bericht dat je al contact hebt gehad met de klantenservice en dat het modem is uitgesloten. Als de Servicetool het probleem niet verhelpt, raad ik je aan om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. Mijn collega kan de verbinding opnieuw uitmeten en samen met jou kijken naar een passende oplossing. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat er alsnog een monteur wordt ingepland om het probleem ter plekke te onderzoeken.

Heb je al gekeken naar de driver van je netwerkkaart?

Heb je het ook met de wifi in huis?

Dus de oplossing voor een probleem dat volgens KPN NIET aan mij ligt is een dure monteur in te schakelen? Ik heb nu dagelijks problemen. Alle voorgestelde nutteloze “oplossingen” geprobeerd, behalve een monteur. Als dat niks word, dan gaat KPN de prullenbak in.

Als het probleem in het kpndomein ligt dan betaal je geen kosten voor de monteur. Als de storing veroorzaakt wordt door iets in jouw netwerk dan betaal je uiteraard wel kosten voor de monteur. Let daar dus goed op voor je een handtekening zet voor akkoord. Het is verstandig om zelf aanwezig te zijn als de monteur komt.

Heb je dit probleem alleen op jouw bekabelde computer? En werkt wifi op andere apparaten wel stabiel in de omgeving van je modem? 

Heb je al geprobeerd om een andere computer aan te sluiten? 

Wat je ook nog kan doen is op het moment wat je uitval hebt, in je modem inloggen en kijken of de recentste verbindingsdatum overeenkomt met dat tijdstip. 

Ik snap dat het een hoop dingen zijn, maar het zou toch zonde zijn als netwerkkaart van jouw pc het lijkt te begeven, en dit door de KPN monteur wordt vastgesteld. En dan kost het je zeker geld. 

Je kan anders natuurlijk ook even in jouw omgeving kijken of er iemand is die bereid is om te kijken naar jouw netwerk en apparatuur. Ook dat hoeft niet veel te kosten als je in de sociale netwerken zoekt i.p.v. computerwinkels en automatiseringsbedrijven. 

Als je glasvezel hebt, haal je glasvezelkastje eens een paar min van stroom.
(niet je modem maar het kastje ervoor)