Dit is de korting die je kreeg voor het afsluiten van een nieuw abonnement als ik het goed zie? We ervaren op dit moment af en toe dat mensen met een Husselabonnement die hun pakket wijzigen, ook hun korting verliezen. Terwijl dat, zoals je zelf ook terecht opmerkt, niet zou moeten. Die korting zou alleen moeten vervallen als jij je gehele abonnement naar een lager niveau zou brengen. Maar bij het toevoegen (of zelfs ook verwijderen) van een optie, hoort deze te blijven staan. Het heeft even geduurd voordat we reageerden, het is nogal druk. Laat even weten of je dit toevallig via andere weg hebt laten oplossen. Zo niet, dan crediteer ik de missende actiekorting voor je.

 Hallo @Erik_ 

Dan ben ik blij dat ik toch wat gemeld heb hier en bedankt voor de verduidelijking. Ik heb verder nog geen contact opgenomen omtrent dit ‘probleem’, want zo erg is het nou ook weer niet, maar enige duidelijkheid (zoals jij nu gegeven hebt) was wel gewenst. Dus als jij dit op zou willen pakken, heel graag…

Thanks!

Met iets vertraging wederom: dank voor je reactie! Dan ga ik dit regelen. We hebben hier op dit moment wat verstoring in de applicatie die ik daarvoor nodig heb. Dus ik kom er morgen bij je op terug.

Bij dezen heb ik de korting voor je gecrediteerd, Creative. Herstellen naar maandelijks kan niet. Dus dat betekent dat op je volgende factuur de korting voor de volledige periode in één keer in mindering wordt gebracht. 

Mijn hartelijke dank @Erik_ Perfect geregeld! Blij dat ik toch even contact heb gezocht.