Vergoeding aanvragen via website lukt niet

Website om vergoeding aan te vragen werkt niet 

wij hebben vanaf 4 Augustus tot afgelopen 10 Oktober zaterdag slechte internet en tv gehad soms zelfs dagen niets 

Afgelopen zaterdag kregen we de melding “Beste klant, goed nieuws: de storing in je buurt is opgelost. Heb je nog problemen? Zet je modem en SuperWifi, als je die hebt, uit en weer aan. Wacht 10 minuten en start daarna ook je tv-ontvanger opnieuw. Groet, KPN”

Compensatie vergoeding kon je pas aanvragen als probleem verholpen, zo gezegd zo gedaan, maar nee hoor de website geeft een foutmelding dus wat nu?

al diverse malen geprobeerd vandaag maar steeds zelfde foutmelding “er is een fout opgetreden probeer later nog eens” probeer het al sinds 08:00 en nu is het 18:30 ben er klaar mee en vraag me af hoe verder