Vergoeding bij een KPN Netwerk storing

waar blijft mijn compensatie, nog steeds niets gehad,.

Admin: topic samengevoegd met je eerdere topic

Vul even je forumprofiel aan met je gegevens (postcode/huisnummer e.d.)
Dan kan een webcare medewerker je gegevens erbij pakken

allereerst: wat is het moeilijk zoeken op dit forum.

Verder inderdaad nog steeds geen compensatie gehad. Ben nu een paar maanden bezig en het zou steeds bij de volgende afrekening verwerkt worden of bij de volgende factuur. Kan dit nu is gewoon niet per mail afgehandeld worden of telefonisch? Als ik er niet achteraan zit komt het naar mijn gevoel niet.

Hoi HD, welkom terug. Ik heb je berichten even samengevoegd met je eerdere topic uit december. Dank voor het invullen van je profiel. Ik zie hier dat er in oktober inderdaad vergoeding is aangevraagd. Zoals Nadia al benoemde hierboven wordt het binnen twee factuurperioden normaliter via de factuur uitgekeerd. Alleen, dat zie ik inderdaad niet terug. 

Daarom heb ik zojuist de vergoeding er alsnog handmatig ingezet. Deze wordt op je komende factuur, van eind februari, in mindering gebracht. Excuses voor het ongemak, HD!

oke, bij de afrekening van eind februari zal de compensatie verwerkt worden, dan wacht ik dat af.

Ieder geval een ieder bedankt voor de reactie en aanvullingen in het systeem.

gr

Gerard

Graag gedaan, @HD stoort. Ik ga er vanuit dat het allemaal goed wordt verwerkt. Mocht er iets mis zijn, laat het ons weten :)