Beste heer/mevrouw, 

Ik wil graag een vergoeding aanvragen. Op 4 november 2019 heb ik mijn particuliere abonnement omgezet naar een zakelijke. En het abonnement omgezet van internet en tv naar alleen internet. Hierbij hebben jullie een fout gemaakt. De verbinding was sinds die dag gestopt en op dinsdag 8 november wisten ze pas te vertellen dat er een fout was gemaakt. Het nieuwe abonnement ging pas weer op 15 november in. Jullie vertelde me dat ik een vergoeding kon aanvragen. Dit wilde ik via de website, kpn.nl/vergoeding maar daar zijn mijn gegevens niet bekend. 

Hoop dat jullie mij hier wel bij kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Bas van Eijk