Skip to main content
Antwoord

Vergoeding na 3 maanden geen internet gehad te hebben

  • December 24, 2023
  • 3 reacties
  • 115 keer bekeken

September 2023 zijn wij verhuist, kabel te kort in het nieuwbouw appartement, december 2023 is alles pas gerealiseerd, hoe kan ik de maandelijkse geinde facturen vergoed krijgen?  op jullie site kun je nl maar 3 dagen terug declareren. 

Beste antwoord door Remco van KPN

Hoi @HennyV . Nee zo'n noodpakket dekt dan niet geheel de lading helaas. Dit wordt dan alleen niet herkent als een algemene storing waardoor het formulier op de site niet werkt. Ik zou dan even bellen met 0800-0402. Dan maken ze een klacht voor je aan en dan zal er op maat naar gekeken worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

Ja het formulier op de site is echt ingericht op andere type storingen maar ik denk graag even mee Henny. Zijn er in de tussentijd nog zaken als een noodpakket actief geweest in het nieuwe appartement of heb je in zijn geheel toen geen diensten gehad?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 28, 2023

We hebben een Digitenne kastje gehad in deze periode, daarmee konden we tv kijken. Maar niet het volledige pakket werd hiermee ondersteunt. Dus geen opname of terugkijk functie. 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • Antwoord
  • January 2, 2024

Hoi @HennyV . Nee zo'n noodpakket dekt dan niet geheel de lading helaas. Dit wordt dan alleen niet herkent als een algemene storing waardoor het formulier op de site niet werkt. Ik zou dan even bellen met 0800-0402. Dan maken ze een klacht voor je aan en dan zal er op maat naar gekeken worden.