Beste Heer / Mevrouw,
Wij hebben meer dan een jaar geleden in 2018 een aanvraag gedaan voor een internetaansluiting op onze bouwkavel.
Dit zou volgens jullie kunnen we zouden dan 1 x aansluitkosten gaan betalen (300 euro), omdat de aansluiting of in de woonunit of in de bouwstroomkast gerealiseerd moest worden en daarna nog in de meterkast van de nieuwe woning.
Nou hiermee waren we akkoord. Echter is deze aansluiting na heel veel bellen en mailen nooit tot stand gekomen en hebben wij dus vanaf mei t/m januari geen gebruik kunnen maken van alle diensten. Wel hebben we een noodpakket toegestuurd gekregen zelfs 2 wat we wel netjes vonden. In Oktober is uiteindelijk bekend geworden dat het gewoon niet gerealiseerd kon worden en waarom niet dat was niet bekend.
Maarja al die tijd hebben we zoiezo door moeten betalen.
Er is toen over een eventuele vergoeding gesproken maar nooit meer van gekomen dus ik was benieuwd hoe jullie hierin staan.
We horen het graag.
Met vriendelijke groet,
Marcel Rovers en Aukje van Schijndel.
 Dat jullie een dubbel noodpakket hebben gehad als tussenoplossing is natuurlijk erg fijn, maar ik snap erg goed dat jullie hiervoor niet de volle mep willen betalen als jullie geen gebruik hebben kunnen maken van de volledige inhoud van jullie abonnement.
