Verhuis ellende: ondanks toezegging is mijn Direct Online Pakket niet opgewaardeerd

Wij zijn zo klaar met alle ellende en slechte communicatie sinds onze verhuizing!

nu zitten we anderhalve week met een noodpakket (Direct Online Pakket) nadat we daar twee weken op moesten wachten.

De oplossing voor het probleem met de kabel kan blijkbaar ook nog wel even duren dus vandaar dat ik woensdag al heb gevraagd om het tegoed op te waarderen. Na een gesprek van 30 (!!) minuten werd mij toegezegd dat het gelukt was. Beetje jammer (understatement) dat op dit moment de melding komt dat de bundel op is. Blijkbaar niet opgewaardeerd en pas op maandagochtend kunnen we dat regelen. Dat is echt onacceptabel!

Sinds 3 januari zitten we zonder fatsoenlijk internet en tv. En nu in het weekend helemaal geen internet omdat er iemand niet heeft gedaan wat we gevraagd hebben.