Hi @Hanphi  welkom op ons KPN forum! Heb je haar eindelijk zo ver om voor KPN te gaan gaat het aan onze kant niet soepel.Straks heb je al die moeite voor niks gedaan  Heeft de medewerker nog terug gebeld en is het inmiddels gelukt? Of ben je nog steeds bang dat je naar Ziggo moet overstappen? Dat wil ik natuurlijk wel voorkomen. Mocht het nog niet gelukt zijn kijk ik graag met je mee!

Zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?

Hoi Jiske, gisteravond wederom niet teruggebeld dus zelf maar weer actie ondernomen. Deze inmiddels 4de medewerker heeft mij prima geholpen en alles is nu geregeld. Complimenten aan haar.

En dat zaken soms niet lopen zoals t moet snap ik ook wel. Maar als mij 2x beloofd wordt teruggebeld te worden en dat gebeurt niet dan vind ik dat wel jammer. Al bellen ze maar dat ze wat meer tijd nodig hebben. Managen van verwachtingen is zo belangrijk!

@Hanphi Ben ik helemaal met je eens! Ik ben blij om te lezen dat het nu eindelijk gelukt is