Verhuizing verloopt niet soepel

Goedemorgen ​@Sebastiaan Vos, bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community, al is de aanleiding natuurlijk ontzettend zuur :(

Begrijpelijk dat je zoveel frustraties ervaart in de situatie zoals je deze beschrijft. Wanneer de (buiten) monteur er op locatie niet uitkomt, zal hij inderdaad een ticket aanmaken zodat het verder kan worden opgepakt. Om de tijd te overbruggen sturen we een noodpakket toe maar als die niet werkt, heb je daar natuurlijk weinig aan. Via de Helpdesk kunnen mijn collega's ook een (gratis) databundel toevoegen aan je mobiele abonnement zodat je je telefoon eventueel kunt gebruiken als hotspot. Hier kun je een belafspraak voor inplannen. Zij kunnen je trouwens ook helpen om het noodpakket werkend te krijgen. Verder begrijp ik dat je je abonnementen op wenst te zeggen alleen kan ik daarin niks voor je betekenen. Wat je nog wel kunt doen, is dit klachtenformulier invullen. Hopelijk levert dat iets op🙏🏻 Voor wat het waard is, wil ik je in ieder geval oprechte excuses aanbieden voor het feit dat  het verhuizen van je internetaansluiting zoveel voeten in aarde heeft. En uiteraard hoop ik dat het alsnog zo snel mogelijk wordt opgelost!