Verificatie fout opgetreden / kan niet verbinden met IP adres

Ik heb sinds een paar dagen problemen met het verkrijgen van WiFi op mijn telefoon (Samsung A40).

deze verbindt ineens niet meer standaard met de WiFi, terwijl 2 medebewoners (beide Apple) geen probleem ondervinden.

we hebben een experia box V10.

op andere lokaties buiten huis kan ik wel verbinden met WiFi en als ik mijn simkaart in een andere telefoon doe heb ik ook geen probleem.

ondertussen de telefoon al meerdere keren opnieuw opgestart. Netwerk vergeten en opnieuw (proberen)te verbinden, al 2x met de klantenservice gebeld en 1x in de winkel langs geweest. Ze kunnen kunnen me niet helpen. 

ik heb al op veel forums gekeken, maat zonder resultaat.

ik wil liever de experia box zelf niet resetten omdat je dan volgens de installateur problemen kan ondervinden met het verbinden met de 2 losse WiFi versterkers.

Wie o wie kan me helpen???