Skip to main content
Beantwoord

verkeerd telefoonnummer

  • December 29, 2020
  • 9 reacties
  • 179 keer bekeken
Richt123F
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Beste KPN, 

Iemand (met een betaalachterstand) heeft het verkeerd telefoonnummer opgegeven, waardoor ik sms’jes ontvang. 
 

Met vriendelijke groet,

Richt

Beste antwoord door Nadia

Hallo @Richt123F, welkom op het KPN forum! 

Dat is inderdaad een echt bericht. De link: kpn.com/betaalnu  is authentiek, dit is de site waar je snel openstaande facturen betaalt om blokkade te voorkomen. 

Dat is een echte. Jammer dat de bedoelde persoon deze niet krijgt.

Dan blijft het toch vreemd dat KPN dit echte bericht via sms naar een verkeerd nummer stuurt.

Niet als de echte contractant of medewerker (per ongeluk) en typefoutje heeft gemaakt en daardoor het verkeerde contacttelefoonnummer heeft aangegeven. Dat kan helaas gebeuren. Niets menselijks is ons vreemd ;) 

Zou je jouw telefoonnummer willen aanvullen in je forumprofiel, Richt? Hopelijk kan ik dan de gegevens van de echte contractant naar voren halen en jouw nummer verwijderen. De contractant krijgt naast sms’jes ook per mail en post notificaties over de betaalachterstand. Hopelijk wordt daar op tijd gehoor aan gegeven :)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • December 29, 2020

Hallo @Richt123F 

Zijn dat soms sms’jes zoals deze? Er zijn al meer meldingen hier op het forum. Duidelijk phishing, waar je niet op moet ingaan. In jouw eigen MijnKPN kan je jouw betalings status bekijken.

Ik zou het bericht weggooien en vooral niet op de link klikken !!

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Richt123F
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Richt123F
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 29, 2020

     

    Richt123F
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • Richt123F
    • Auteur
    • Deelnemer
    • December 29, 2020

    Bedankt voor je reactie! Dit zijn de sms berichten die ik ontvang. Ik heb verder geen abonnementen lopen bij KPN.

     

    Groet Richt

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • December 29, 2020

    Dat is een echte. Jammer dat de bedoelde persoon deze niet krijgt.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • December 30, 2020

    Dat is een echte. Jammer dat de bedoelde persoon deze niet krijgt.

    Dan blijft het toch vreemd dat KPN dit echte bericht via sms naar een verkeerd nummer stuurt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Nadia
      Wijsgeer
      • Nadia
      • Oud Moderator
      • Antwoord
      • December 31, 2020

      Hallo @Richt123F, welkom op het KPN forum! 

      Dat is inderdaad een echt bericht. De link: kpn.com/betaalnu  is authentiek, dit is de site waar je snel openstaande facturen betaalt om blokkade te voorkomen. 

      Dat is een echte. Jammer dat de bedoelde persoon deze niet krijgt.

      Dan blijft het toch vreemd dat KPN dit echte bericht via sms naar een verkeerd nummer stuurt.

      Niet als de echte contractant of medewerker (per ongeluk) en typefoutje heeft gemaakt en daardoor het verkeerde contacttelefoonnummer heeft aangegeven. Dat kan helaas gebeuren. Niets menselijks is ons vreemd ;) 

      Zou je jouw telefoonnummer willen aanvullen in je forumprofiel, Richt? Hopelijk kan ik dan de gegevens van de echte contractant naar voren halen en jouw nummer verwijderen. De contractant krijgt naast sms’jes ook per mail en post notificaties over de betaalachterstand. Hopelijk wordt daar op tijd gehoor aan gegeven :)

      Richt123F
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • Richt123F
      • Auteur
      • Deelnemer
      • December 31, 2020

      @Nadia bedankt voor je reactie! Ik heb mijn telefoonnummer in mijn profiel gezet en hoop dat je het daarmee kunt oplossen:thumbsup_tone2:

      Groet Richt

      Nadia
      Wijsgeer
      • Nadia
      • Oud Moderator
      • December 31, 2020

      Hey @Richt123F, dat was snel :) Ik heb het nummer uit het profiel van de contractant verwijderd. De klant heeft inderdaad ook via mail en post bericht van ons gehad. Een verzoek achter gelaten of hij /zij het juiste nummer wil doorgeven.  De verwerking kan even duren, mogelijk ontvang je nog een sms-bericht maar dat zal niet langer dan twee weken moeten duren. Anders hoor ik het graag.

      Bedankt voor je bericht, sorry voor het ongemak! 

        Richt123F
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img
        • Richt123F
        • Auteur
        • Deelnemer
        • December 31, 2020

        @Nadia Bedankt!

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement