Beste KPN,
In maart heb ik het contract van ons alles in 1 abonnement overgenomen van mijn partner.
De wijziging is in de basis goed uitgevoerd; Het rekeningnummer en email adres zijn gewijzigd.
Toch staat er nog steeds de verkeerde naam boven op de factuur en in de emails. Ik heb hier eerder contact over gehad per telefoon en dit zou opgelost gaan worden. (ca 3 maanden terug) Zouden jullie dit alsnog op willen lossen?
Vriendelijke groet,
Dave
Hi
Normaliter, als er bijvoorbeeld een typefout gemaakt is, dient dit via een KPN winkel rechtgezet te worden met legitimatiebewijs.
Ik wil wel even met je meekijken en kijken hoe wij dit kunnen oplossen. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?
Graag hoor ik van je
Ha
Hi
Bij deze heb ik mijn profiel gegevens bijgewerkt.
Vriendelijke groet,
Dave
Hi
Hiervoor heb ik al meer dan een uur aan de ljin gehangen.
Zoek maar terug in jullie systemen. Mij is destijds beloofd het te herstellen, maar dat is nog steeds niet gebeurd.
Vriendelijke groet,
Dave
Ik heb ook al alles geprobeerd om mijn naam goed in de KPN database te krijgen, winkel, 0800-0402, en email, niks werkt, KPN wil gewoon niet luisteren.
Ik denk dat de enige manier om dit goed te krijgen is: je abo opzeggen en een provider zoeken die je naam wel respecteert.
Jammer dat het zo moet.
Laat je het weten als het is opgelost of als je iets hebt gehoord? Ik ben benieuwd.
Ik heb verder nog geen enkel bericht gehad van KPN. De eerstvolgende factuur verwacht ik rond 17 december pas, dus dan kan ik je pas vertellen of het gelukt is.
Gelukt! Bedankt.
Bij mij dus nog steeds niet!!!!
Iemand??
Moet ik een nieuwe draad aanmaken hier?
Bij mij dus nog steeds niet!!!!
Iemand??
Moet ik een nieuwe draad aanmaken hier?
Ook voor jou ga ik een formulier doorzetten naar de desbetreffende afdeling. Als het is gelukt laat ik het hier even weten.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.