Skip to main content
Beantwoord

Vervangen Experia Box

  • January 7, 2019
  • 7 reacties
  • 2854 keer bekeken
F
Deelnemer
Goedemiddag,

Is het mogelijk om mijn Experia Box te laten vervangen door een nieuw exemplaar? De laatste dagen valt de verbinding regelmatig geheel weg (geen internet en geen tv dus). Resetten van de box helpt wel het weer terug te krijgen, maar ik heb het gevoel dat de box tegen het einde van haar levensduur aanzit.

Ik hoor het graag.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik heb zojuist de diensten doorgemeten en heb de mogelijkheid om een nieuwe ExperiaBox toe te sturen. Ik zal de nieuwe ExperiaBox naar een servicepunt bij jou in de buurt versturen. Je ontvangt hier een sms over. Je kan de oude ExperiaBox achterlaten bij het servicepunt. Ik hoor graag van je of een nieuw modem het probleem heeft verholpen.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Goedemiddag @fchogervorst.Welkom op het forum! Wat vervelend dat de verbinding steeds wegvalt. Ik zal de verbinding doormeten om te bekijken of een nieuw modem het probleem verhelpt. Zou je je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel. Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    Deelnemer
    • fchogervorst
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 8, 2019
    @Vikash, dank voor je reactie. Ik heb huisnummer, postcode en klantnummer in mijn profiel gezet. Ik neem aan dat dat volstaat?
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 8, 2019
    Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik heb zojuist de diensten doorgemeten en heb de mogelijkheid om een nieuwe ExperiaBox toe te sturen. Ik zal de nieuwe ExperiaBox naar een servicepunt bij jou in de buurt versturen. Je ontvangt hier een sms over. Je kan de oude ExperiaBox achterlaten bij het servicepunt. Ik hoor graag van je of een nieuw modem het probleem heeft verholpen.
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    F
    Deelnemer
    • fchogervorst
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 8, 2019
    Komt goed, dank tot zover!
    Vikash van KPN
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Graag gedaan @fchogervorst!
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
    F
    Deelnemer
    • fchogervorst
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 10, 2019
    @Vikash update: gisteren het modem ontvangen en geïnstalleerd. Tot nog toe blijft het allemaal prima werken.
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    Goed om te lezen dat deze nieuwe ExperiaBox het probleem heeft verholpen. Mocht je onze hulp nog nodig hebben, dan weet je ons te vinden! ☺️
    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement