Via MijnKPN snelheid laten verlagen, nu is de verbinding verdwenen

Hoi ​@BJS1985 

Je kunt nu het beste de storingsdienst van KPN bellen, aangezien het niet opgelost kan worden via de community van KPN, ook omdat je alle handeling al hebt verricht zoals het resetten van het modem en het glasvezelmodem.

Bel met 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).

Spreek nadat de AI stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

Na het eventueel inspreken van je postcode wordt je direct doorverbonden met een medewerker van de storingsdienst van KPN, die dan in het systeem kan kijken waar het nu fout is gegaan en dit voor jou herstellen.

De storingsdienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar.

Hoi ​@BJS1985, welkom op onze community! Wat balen dat de verbinding weg is! Ik denk dat je inderdaad het beste even kunt bellen of een belafspraak kunt maken. Er is een goede kans aanwezig dat een collega even mee moet kijken om een ticket aan te maken danwel een monteur langs te sturen.

Het kan natuurlijk ook toeval zijn geweest, op kpn.com/storing kun je zien of er een storing bij jou in de buurt bekend is.

Laat je weten hoe t afloopt?