Skip to main content
Beantwoord

Videoland verbinding slecht

  • March 26, 2020
  • 4 reacties
  • 848 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Beste kpn,

Sinds deze week heb ik kpn thuis (internet en tv). Via mijn Samsung tv heb ik de Videoland app. Echter, is de kwaliteit en verbinding sinds dat ik kpn internet en tv heb heel slecht van Videoland. Blijft telkens haperen. 
Hiervoor had ik alles via T-Mobile en nooit problemen gehad met de verbinding van Videoland. 
Ik baal er enorm van dat ik niet fatsoenlijk Videoland kan kijken. 
 

Kunnen jullie mij helpen? 
 

Met vriendelijke groet, Laura 

Beste antwoord door Bart van KPN

Hoi @Laurab123, welkom hier.

Ik lees dus dat je de app gebruikt via jouw smart tv. Alleen het beeld is niet wat het moet zijn. :( Hoe is de tv aangesloten op het internet? Met de WiFi of via een kabel? Mocht het via de WiFi zijn, heb je de mogelijkheid om de tv met een kabel aan te sluiten? De WiFi ontvangers van de tv zijn vaak niet de allerbeste. Zitten vaak ook aan de achterkant tegen de buur waardoor deze nog meer moeite heeft om het signaal goed op te vangen. 

En is het alleen Videoland die slecht werkt? Of ook Youtube en Netflix bijvoorbeeld via jouw Smart TV, dus niet via de ontvanger. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Martijn-Tinus
    Helper
    Forum|alt.badge.img

    Hallo,

     

    Vul vast je profiel zo veel mogelijk in (NAPW en klantnummer) voor evt lijn testen door KPN.

     

    Hoe is de verbinding met andere apparaten is dat wel goed?

    Hoe is je tv verbonden met internet (draadloos/bedraad).

    En misschien handig nog het type nummer van je TV.

     

    Martijn

    L
    Nieuwkomer
    • Laurab123
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 27, 2020

    Hi Martijn,

     

    profiel is aangevuld.

     

    verbinding met andere apparaten is gewoon prima. Videoland op mijn mobiel kijken gaat ook zonder haperingen. 
    tv is draadloos verbonden met het internet.
    tv SAMSUNG UE55MU7000

     

    hoor graag.

    groetjes, Laura 

    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 29, 2020

    Hoi @Laurab123, welkom hier.

    Ik lees dus dat je de app gebruikt via jouw smart tv. Alleen het beeld is niet wat het moet zijn. :( Hoe is de tv aangesloten op het internet? Met de WiFi of via een kabel? Mocht het via de WiFi zijn, heb je de mogelijkheid om de tv met een kabel aan te sluiten? De WiFi ontvangers van de tv zijn vaak niet de allerbeste. Zitten vaak ook aan de achterkant tegen de buur waardoor deze nog meer moeite heeft om het signaal goed op te vangen. 

    En is het alleen Videoland die slecht werkt? Of ook Youtube en Netflix bijvoorbeeld via jouw Smart TV, dus niet via de ontvanger. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart van KPN
    • Oud Moderator
    • April 6, 2020

    Ik ga er vanuit dat alles duidelijk is. Ik heb namelijk geen reactie meer van je ontvangen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement