Vrijwel elke avond verbrekende internetverbinding sinds overstap naar glasvezel

Hoi ​@ajoskam1997 . Welkom hier.

Dat klinkt ontzettend vervelend. Glasvezel hoort juist super stabiel te zijn, dus dit is zeker niet de ervaring die je zou moeten hebben. Goed dat je het hier meldt.

Kun je aangeven of alles uitvalt op het moment dat het gebeurt? Dus zowel internet als tv? En zie je dan ook iets bijzonders aan de lampjes op de Experia Box V10 (bijvoorbeeld dat ze gaan knipperen of uitvallen)?

De V10 zelf is over het algemeen een heel stabiel modem, dus de kans is klein dat het probleem daar vandaan komt. Het kan wel helpen om de bekabeling nog eens goed na te lopen — vooral de verbinding tussen het glasvezelkastje en de V10. Geef vervolgens zowel het glasvezelkastje als de modem eens een herstart. Soms zorgt dat ervoor dat alles weer netjes wordt gesynchroniseerd.

Als alternatief kun je ook de MijnKPN App downloaden en een van de servicetools draaien. Dan doe je een analyse op je eigen lijn. 

Laat vooral even weten wat je ziet bij de lampjes en of het om internet én tv gaat. Dan kijken we graag verder met je mee.