Hi @Sweetgarden, meestal is het noodpakket de volgende dag af te halen bij een PostNL punt. Behalve als het weekend er tussen zit, dan duurt het een dag langer. Informatie hierover ontvang je via SMS. In dit geval lijkt het ergens verkeerd te zijn gegaan en kun je het beste morgen contact opnemen met de klantenservice op 0800-0402. Het telefoonnummer is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00, zaterdag tot 17.00 uur. Mocht je ook een mobiel abonnement bij KPN hebben is het ook mogelijk om hier extra data op te laten zetten.