Skip to main content
Beantwoord

Waar blijft het noodpakket?

  • October 18, 2024
  • 1 reactie
  • 93 keer bekeken

Afgelopen dinsdag storing gemeld over glasvezelkastje. Toen ook aangegeven dat ik wel een noodpakket wil hebben. Ik heb begrepen dat hiervoor een ticket is aangemaakt. Inmiddels 3 dagen verder maar nog niets gehoord van noodpakket. Wanneer en via wie kunnen we dit ontvangen? 

Beste antwoord door DaveA

Hi @Sweetgarden, meestal is het noodpakket de volgende dag af te halen bij een PostNL punt. Behalve als het weekend er tussen zit, dan duurt het een dag langer. Informatie hierover ontvang je via SMS. In dit geval lijkt het ergens verkeerd te zijn gegaan en kun je het beste morgen contact opnemen met de klantenservice op 0800-0402. Het telefoonnummer is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00, zaterdag tot 17.00 uur. Mocht je ook een mobiel abonnement bij KPN hebben is het ook mogelijk om hier extra data op te laten zetten. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • October 18, 2024

Hi @Sweetgarden, meestal is het noodpakket de volgende dag af te halen bij een PostNL punt. Behalve als het weekend er tussen zit, dan duurt het een dag langer. Informatie hierover ontvang je via SMS. In dit geval lijkt het ergens verkeerd te zijn gegaan en kun je het beste morgen contact opnemen met de klantenservice op 0800-0402. Het telefoonnummer is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00, zaterdag tot 17.00 uur. Mocht je ook een mobiel abonnement bij KPN hebben is het ook mogelijk om hier extra data op te laten zetten.