Waar is mijn glasvezelkastje? Ik zou een nieuwe toegestuurd krijgen

Woensdag viel mijn glasvezel(kastje) uit, ‘s-middags via de site een nieuw glasvezelkastje aangevraagd. Dit zou donderdag worden geleverd, is wellicht is het ook geleverd, maar dan niet bij mij. Geen kaartje in de bus met evt burenadres, geen mail, geen trackingcode. En op 'mijn-KPN' werd ik ook niet veel wijzer van de ‘bestelling status’. Vanmorgen de servicedesk gebeld, die zei dat mn bestelling onderweg was, maar vandaag weer niets ontvangen. Morgen zit ik 3 dagen zonder mn vaste aansluiting. Ik woon overigens in een straat met portiekwoningen, dus tientallen buren.

help?