Skip to main content
Beantwoord

Waarom duurt het aansluiten op glasvezel zo lang?

  • October 29, 2023
  • 3 reacties
  • 130 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Ik begin inmiddels spijt te krijgen van de glasvezel bestelling bij KPN.

Feiten:

  • Aanvraag 22 juni 2023 (vandaag 29 oktober 2023)
  • 1 keer mail ontvangen verder geen communicatie (status etc)
  • Overstap service heeft reeds tot probleem geleid met Ziggo, die ik zelf heb opgelost
  • De volgende uitstel komt er al weer aan, aangezien de datum van morgen waarschijnlijk ook een grap is

Transparante en open communicatie gewenst KPN?

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Eric Broeders . Welkom op het forum.

Er is eigenlijk maar één ding leidend. Dat is het - verlossende- mailtje dat je verbinding gereed is. Tot die tijd kunnen datums opschuiven.

We zijn afhankelijk van KPNNetwerk.  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 2, 2023

Hoi @Eric Broeders . Welkom op het forum.

Er is eigenlijk maar één ding leidend. Dat is het - verlossende- mailtje dat je verbinding gereed is. Tot die tijd kunnen datums opschuiven.

We zijn afhankelijk van KPNNetwerk.  

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Reinette Kortenhorst
Nieuwkomer

begin September 2022 werd een sleuf gegraven. 19 september 2022 staken er sprietjes uit de grond. Een jaar later zou er een ‘onderzoek’ plaatsvinden om de sprietjes glasvezel naar binnen aan te sluiten. Diverse malen formulieren en online ‘toestemming’ ingevuld en geretourneerd.

Nu, Januari 2024 is nog niets gebeurd. 

Enig idee wanneer er wordt aangesloten?

Erwin van KPN
Moderator

@Reinette Kortenhorst : https://www.kpnnetwerk.nl/mijn-status/   vul je postcode in en dan krijg je een indicatie.  Dit heeft trouwens niks met ‘ons’ te maken.  Wij leveren pas diensten als KPNNetwerk klaar is met de verbinding opleveren. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement