Skip to main content
Beantwoord

Waarom heeft de KPN Thuis app “mobiele data” gebruik nodig?

  • November 17, 2024
  • 6 reacties
  • 115 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Waarom moet er voor de KPN app, waarmee je je thuisnetwerk op je telefoon beheert, het “Mobiele data gebruik” aan staan, terwijl de telefoon gewoon wifi bereik heeft op het thuisnetwerk en de beveiligde VPN uit staat?

 

De KPN app geeft aan alleen verbinding te kunnen maken met het thuisnetwerk via “mobiel data gebruik”.

ik zou verwachten dat de KPN app juist via de lokale wifi verbinding contact legt met mijn thuisnetwerk en geen mobiele data verbruikt.

 

Ter aanvulling:

Vanochtend kreeg gaf de telefoon eveneens een melding dat er geen data naar de Cloud geüpload kon worden.

 

Beste antwoord door Denise van KPN

In principe heb je geen mobiele data nodig als je verbonden bent met wifi, ​@Newbie1234. Als de app hier wel om vraagt, dan kan het zijn dat de wifi verbinding niet helemaal goed is. Bijvoorbeeld instabiel, waardoor de app dan vraagt om mobiele data aan te zetten, zodat je er wel gebruik van kunt maken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 17, 2024

Hallo ​@Newbie1234 ,

Dat is helemaal niet nodig. Je kunt dat voor die app gewoon uitzetten. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • TDN
  • Wijsgeer
  • November 17, 2024

​@Newbie1234 De KPN App werkt op een tablet zonder simkaart. Dus een mobiel verbinding is niet nodig.

When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
N
Nieuwkomer
  • Newbie1234
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 17, 2024

Dat is nou juist het probleem.

de kpn app werkt niet op de wifi en vraagt om de mobiele data aan te zetten.

 

ik vond het raar en er gebeuren de laatste tijd rare dingen op mijn mailaccounts, vandaar dat ik de verkeerde hier in het forum plaats.

De virusscanners vinden geen issues, gelukkig.

 

Hopelijk kan iemand me hier verder helpen.

BVD,

M
Topper
  • Marlon92
  • November 17, 2024

De app kan volgens mij ook gebruikt worden om WiFi/internet problemen op te lossen. Als WiFi het niet doet, dan kan de app via mobiele data de systemen van KPN bereiken om zo het probleem daar vandaan te analyseren. 

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • November 17, 2024

    Beste ​@Newbie1234 als jouw apparaten, modem, wifipunten etc. de nieuwste software hebben, werkt de thuis-app niet (goed) (meer).

    De taken van de thuisapp worden steeds meer overgenomen door de app MijnKPN.

     

      Denise van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+20
      • Denise van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • November 19, 2024

      In principe heb je geen mobiele data nodig als je verbonden bent met wifi, ​@Newbie1234. Als de app hier wel om vraagt, dan kan het zijn dat de wifi verbinding niet helemaal goed is. Bijvoorbeeld instabiel, waardoor de app dan vraagt om mobiele data aan te zetten, zodat je er wel gebruik van kunt maken.

      Anoshe

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement