Waarom is voor mij 1 Gbit/s duurder dan de prijs op de site?

Waarschijnlijk heb je nog een wat ouder abonnement.  Hoe heet het abonnement wat je nu hebt? Dit staat op de factuur. Vraag jezelf wel af of je die hoge snelheid echt nodig hebt anders is het sowieso zonde van het geld. De huidige snelheid is voor de meeste mensen ruim voldoende. Anders wordt het als je veel grote bestanden download.

Er staat 'KPN thuis'

Ik betaal dus €47 voor 100mbit/s terwijl op de website van KPN als laagste snelheid 200mbit/s staat aangegeven voor €45

Dat vind ik dan dus en beetje krom. Dat is als klant van KPN meer betaal voor een lagere snelheid

Beste ​@Anko1972 als je contractvrij bent kun je je abo aanpassen, dus niet verlengen, naar het huidige abo TV+ en betaal je de lagere tarieven.

Jij hebt waarschijnlijk nog Hussel of een nog ouder pakket.

Zit je nog in een contract kun je binnen 90 dagen voor einde contract al ocverstappen naar de nieuwe abovorm.

Succes.

Dat kan zo zijn, maar blijkbaar is het zo dat de prijzen in het contract waar ik akkoord mee ben gegaan wel mogen stijgen ( dat zal ook wel ergens in het contract staan), maar niet omlaag aangepast kunnen worden.

Beste ​@Anko1972 de initiële prijzen stijgen niet binnen jouw contract, het is de inflatiecorrectie die de prijs doet stijgen en dat staat gewoon in de voorwaarden.

Ja, KPN doet net alsof de prijzen voor nieuwe klanten, zonder korting, niet aan inflatie onderhevig zijn. Zo gaat dat bij alle providers. Dus je krijgt op den duur scheefgroei van abonnementen.

Als al die providers nu gewoon duidelijk zijn en hun normale prijzen (zonder korting) ook gewoon elk jaar met de inflatie verhogen, dan is dat een beter beeld (en eerlijker).

Ik heb dat altijd raar gevonden, dat prijzen zo lang (jarenlang) hetzelfde blijven, maar dat voor contracten er wel een inflatie toegepast wordt.

(Toevallig heeft KPN net afgelopen jaar ook de prijzen van de nieuwe contracten omhoog gegooid maar dat gebeurd dus niet ieder jaar volgens mij)

Ik betaal dus €47,06 per maand voor 100mbit/s internet. Dit terwijl de laagste snelheid die wordt aangeboden door KPN 200mbit/s is en €45 per maand kost.

Maar als ik aan KPN vraag of ik mijn internetsnelheid kan verhogen naar 200mbit/s, dan moet ik €8,32 per maand gaan bijbetalen. Dan kost 200 mbit/s dus €55,38 per maand.

Dat is ruim €3 meer dan een nieuwe klant voor 1gbit/s betaalt en ruim €10 meer dan een nieuwe klant voor 200mbit/s.

Ik vraag me gewoon af waarom ik als bestaande klant per jaar €120 meer moet betalen voor hetzelfde product.

Hallo ​@Anko1972 ,

De reden hiervoor is dat jij een ouder abonnement hebt. De prijzen voor 100 Mbit/s en hoger waren/zijn met jouw abonnement hoger dan de huidige propositie. Verder zijn de prijzen van jouw abonnement de laatste jaren ook flink gestegen door de inflatiecorrectie in de maand juli. 
 

Maar jij kunt er wat aan doen! 

Je kunt (indien maximaal 90 dagen voor einde contract) jouw abonnement aanpassen (en goedkoper maken) door op een andere manier te verlengen. Je gaat dan over de huidige (2026) propositie en KPN TV+. 

Dat verlengen kan telefonisch via de klantenservice. Het makkelijkste gaat dat middels een belafspraak. 

Het kan ook via internet via deze link, kies dan voor "Toon mijn persoonlijk advies”.: 

https://www.kpn.com/shop/verlengen/internet

Je gaat dan wel over op KPN TV+. Dat heeft voordelen en nadelen. 

Voor de volledigheid: Hier vind je een overzicht van bevindingen/wensen van KPN TV+: 

https://community.kpn.com/kpn-tv-11/feature-requests-kpn-tv-box-587354?tid=587354&fid=11

De huidige prijzen en mogelijkheden vind je in dit overzicht:

Dank je wel voor je uitgebreide antwoord. Ik heb begin van de week met een medewerker gesproken en die begon eigenlijk met: "Ik kan sowieso niks voor je doen omdat je nog een half jaar contract hebt." Het was een kort gesprek.

Tsjaa, KPN promoot deze mogelijkheid niet zo uitgebreid. Over drie maanden kun je gebruik maken van de link uit mijn reactie. En graag geholpen uiteraard. 👍

Dat is niet helemaal waar, bij Ziggo kregen alle klanten diezelfde inflatiecorrectie nieuw en bestaand. Pas sinds vorig jaar zijn ze daarvan afgestapt. Daar gaat dus ook scheefgroei ontstaan.

Die houding moet als het aan een  aantal andere instanties ligt dus veranderen.

Ank1972 heeft volgens eigen zeggen KPN Thuis. Dat is dan toch hetzelfde abonnement? Hoe kun je die abonnementen onderscheiden?

Ik heb ook een factuur met KPN Thuis met "TV, Internet & Bellen" Supersnel 500 Mbit/s voor 51,65 (sinds dec2025 1x inflatieverhoging, was 50.00).

Hoe kun je dus zien of je in een oud abo zit? 

Als je al de nieuwe vorm hebt kun je dus niet verlengen om de inflatie eraf te halen?

Alleen als je binnen 3 maanden voor 1 juli zou verlengen. Dan moet kpn zich wel aan de eigen voorwaarden houden. En je kan het nergens makkelijk zien op welke propositie je zit, hooguit als je nog een hussel abonnement of ouder hebt. Of door te kijken wat de laagst mogelijke bandbreedte is.

En op dit moment als ik van mijn 200/200 zou downgraden naar 100/100 betaal ik ook de inflatiecorrectie inplaats van de oorspronkelijke prijs die bij deze propositie hoort.

Jouw abonnement was/is op basis van de 2025-propositie. 

Even speciaal voor jou de laatste versie van die propositie opgezocht. (nog voor de indexatie in juli 2026):

En jawel, je kunt altijd verlengen naar de nieuwste propositie. Je krijgt dan echter geen tijdelijke korting. In mijn situatie was dit jaar verlengen met een tijdelijke korting interessanter dan een “vernieuwing”. Dat scheelt per abonnee.