Waarom loont het niet om een vaste klant te zijn?

Dat welkomstcadeau krijg jij natuurlijk niet. Maar als je overgaat naar de nieuwste abonnementsvorm, dan kan jij wel 1 gbit voor € 52,50 krijgen. Alleen je moet hier bij de klantenservice nadrukkelijk om vragen. Ze bieden je dat niet uit zichzelf aan. Ze hebben bij KPN liever dat jij je oude abonnement verlengd. Dat is lucratiever voor KPN. 

En als je niet tevreden bent met wat je krijgt, gewoon overstappen. Het is alleen wel de vraag of je dat nu moet doen. Ik zou nog ff wachten als ik jou was...

Als je buiten je contract zit ​@Bas Spil kun je je abo beter aanpassen dan verlengen, dan ben je of goedkoper uit of je krijgt meer voor hetzelfde geld.

Ik betaal nu 54€ per maand voor internet zonder TV+ met 100MHz bandbreedte (is max in mijn wijk) met steeds vaker snelheidsverlies de laatste tijd. Persoonlijk advies blijft 54€ per maand. Ik ben contractvrij, maar zit helaas nog vast vanwege kpnmail. Ik ben erg tevreden met NLZiet via Apple TV en wil niet over naar TV+, want dat is nog een extra kastje (bovendien van Google met alle privacy onzekerheden) en vanwege de slechte ervaringen van anderen die ik in mijn omgeving hoor. Ik ben dus vaste klant, moet en wil vaste klant blijven, maar ik ben geen tevreden vaste klant. Ik zit niet te wachten op een kado zoals een Dyson. Maar als een andere abonnee maar 42€ betaald voor hetzelfde product waar ik 54€ voor betaal, vind ik dat op zijn zachts gezegd niet erg klantvriendelijk. Als iemand een suggestie heeft hoor ik dit graag. Bijvoorbeeld, KPN (of misschien wel de ACM) zou kunnen overwegen, zoals met telefoonnummers, om e-mail of andere diensten mee te nemen naar een andere aanbieder of ander contract. 

​@FLMVDB je kunt gewoon overstappen naar de nieuwste abonnementsvorm. Gewoon bellen en zeggen wat je wil.

Wat houd je tegen om over te stappen naar het tv+abonnement als je toch de optie tv niet neemt??