Wanneer kan ik activatie sms voor glasvezelinternet verwachten?

Beste ​@Djoez76 zoals de SMS ook schrijft, vanaf vandaag.

Hoi Joey92, dank voor je reactie.

Dan wacht ik nog netjes even af. Mijn ‘angst’ is dat ik zonder internet kom te zitten vandaar.

Beste ​@Djoez76 , als je van de overstapservice gebruik maakt blijft jouw internet gewoon actief bij je oude provider tot het seintje van KPN.

Dank Jan, dat wist ik niet. Service. Ik blijf dan nu even afwachten. Fingers crossed.

Hey ​@Djoez76. Welkom op de KPN Community en sowieso welkom bij KPN! En dan is nu de hamvraag natuurlijk: Heb je inmiddels een werkende glasvezelverbinding? 

Hi Arjan, dankjewel.

Nee, helaas nog niet. Er staat voor woensdag 23 juli een monteur bij mij ingepland. Ik hoop dat het erna goed komt.

Groetjes

Oh, dat is een domper :S En duurt ook nog wel eventjes. Maar ik verwacht dat je nog diensten hebt van je vorige provider, omdat je voor de overstapservice hebt gekozen. Dat is dan een meevaller. 

Ik ben wel benieuwd of het na 23 juli wel gelukt is. Laat dat maar weten. 

Ik hou je op de hoogte

De KPN monteur is geweest, maar het is niet gelukt.

Hij geeft aan dat er een andere partij gaat komen om een meting te doen, om te zien waar de glasvezel verbinding niet werkt.

Ik hoor alleen niks, waarom moet ik hier steeds zelf achter aan gaan?

Hm, jammer dat het niet gelukt is. Dan zit er toch waarschijnlijk een fout verder in de infrastructuur en dat is het domein van KPN Netwerk. Daar heeft de KPN monteur nu een storingsticket voor aangemaakt en je wordt dan gecontacteerd door KPN Netwerk (of een aannemer). Ik snap dat je snel wat actie wilt, maar ik kan je verzekeren dat de juiste aansturing is gedaan. Daar is het nu even op wachten. 

Heb nog helaas niks gehoord.. Moet ik afwachten, of er achter aan bellen?

Dat duurt wel wat lang dan. Zou je eens je profiel willen invullen met je gegevens (achternaam, postcode en huisnummer)? Dan ga ik eens kijken wat ik kan opduikelen qua informatie. 

Done Arjan, dank voor zo ver. Lees graag.

Dank je! Ik heb een ticket aangemaakt voor de Backoffice. Over het algemeen reageren ze daar binnen 48 uur op en ze nemen weer contact met jou op mocht dat nodig zijn. Zij gaan in ieder geval navraag voor je doen bij KPN Netwerk of de aannemer waar het nu wachten op is. 

Dank Arjan!

ben gebeld door een vriendelijke meneer die mij aan gaf dat de aannemer binnen 1 week contact gaat opnemen.

fingers crossed..

Top dat je gebeld bent met wat meer informatie. Dat is tenminste iets. En dan gaan we er gewoon vanuit dat de aannemer snel contact met je opneemt :)