Wanneer kan ik de code voor de PlayStation 5 verwachten?

Lijkt me niet je hebt net 2 dagen gehad waarin er niks gebeurd qua pakjes etc 

Goedemiddag allen,

Nou, de saga gaat verder.

Vandaag van KPN, vermoedelijk, de officiele mail ontvangen dat zij het pakket hebben aangemeld.

In deze mail staat dat men binnen een week, na het ontvangen van de track & trace dient te bellen, als je nog geen bericht hebt gehad vanuit PostNL.
Bij deze contact gezocht met gemelde telefoonnummer 088 623 7006, gezien ik bijna een week de track & trace al in huis heb, en aangegeven dat ik daar nu voor bel.

De medewerker geeft aan dat zij dat niet kan zien, waarbij ik aangeef daar niks aan kan doen. Heb de track & trace bijna een week in huis. Wens bij deze te voorkomen dat de verantwoordelijkheid bij ons als consument wordt gelegd, “want je had op tijd moeten bellen”.

Omdat de medewerker aangeeft dat zij niet kan inzien dat de t&t eerder dan vandaag is verstuurd, kan zij geen medewerking verlenen aan het verzoek.
Het trieste van alles, is dat KPN haar medewerkers er voor laat opdraaien om de omgemakken op te vangen (en dan zeg ik het echt heel netjes).

Ze doet nog haar best om uit te leggen dat het aantal apparaten niet op voorraad was, en daarom alles vertraagd is. Ook haar heb ik aangegeven dat dit niet het probleem van de klant dient te zijn.

Voor degenen die nog wacht, vermoed dat men eerder in de tweede week van januari iets kan verwachten.

Ik wacht ook helaas nog steeds op de mail dat die verstuurd is vandaag ook nog gebeld en wordt er gezegd dat het in december nog geleverd wordt. Ik hoop het maar aangezien het woensdag oudjaarsdag is ga ik er ook vanuit dat het januari wordt zo blijf je als consument er maar achter aan gaan. Dit geeft weinig vertrouwen in de klantenservice van KPN. 

Dat is ergens nog veel erger.
Ben echt verbaast dat KPN de klant hiermee in de figuurlijke hemt laat staan.

Heb je tot op heden nog helemaal niets ontvangen?

Ik heb alleen de mail ontvangen dat het niet op voorraad was het nog 3 weken zal gaan duren die mail heb ik ontvangen op 17-12 voor de rest heb ik alleen maar er achteraan moeten bellen en heb ik nog steeds geen track and trace ontvangen 

Voor zij die nog geen track en trace hebben ontvangen is het echt afwachten tot hij vezonden wordt. Het is een enorm lange wacht zo, en beslist niet handig zo rond de feestdagen. Ik kan me goed voorstellen dat jullie de consoles erg graag in huis hadden willen hebben nu. 😔 Excuses voor de vertraging. 

Jij hebt al wel een track & trace gehad ​@insanity83NL, wat geeft de track & trace aan wanneer je bekijkt waar het pakketje is? We zijn nu inmiddels weer wat dagen verder, heb je hem inmiddels in huis?

Bij deze is hij inmiddels afgeleverd, maar dat konden jullie ook al zien met de beschikbare t&t.

Is er al duidelijkheid wat KPN gaat doen om de ongenoegen van de klanten op te lossen?

Vandaag mijn track and trace ontvangen dat die morgen bezorgd wordt eindelijk alleen is die nog niet ontvangen bij post nl 

Ik heb geen gegevens van je dus ik kan niks inzien. Fijn dat hij inmiddels gearriveerd is! 🙂 We hebben helaas geen opties om het ongenoegen op te lossen, maar ik hoop dat je veel plezier hebt van je console. 

Fijn dat er ook bij jou een track & trace actief is! Hopelijk heb je hem inmiddels binnen. 🤞🏻 Anders hopelijk zaterdag. 

Ik heb hem helaas nog niet binnen is nog niet ontvangen bij post nl heb wel mail dat jullie hem verstuurd hebben