Beste KPN,
Hoelang duurt het nadat een nieuwe snelheidverhoging is door gevoerd?
Deze is van 100 naar 1 gbit gegaan en heb daarvan de nodige mails van gekregen.
Maar in het modem staat nog 100 mbit en met speedtest ook rond de 100 mbit.
Met groet
Beantwoord
Wanneer wordt de snelheidsverhoging doorgevoerd?
Beste antwoord door Denise van KPN
Goed dat je jouw vraag hier op de KPN Community stelt,
Gaat het hier om een gratis snelheidsverhoging of eentje die je zelf hebt aangevraagd? De gratis snelheidsverhoging wordt binnen een maand uitgevoerd nadat je van ons bericht hebt gehad. Als je de wijziging zelf hebt aangevraagd in MijnKPN, dan zou het binnen 48 uur wel moeten werken. Tenzij er voor jouw wijziging een aanpassing aan het glasvezelkastje nodig is. In zo'n geval kan het langer duren, maar dan zou je daarvan wel bericht moeten hebben gekregen.
Als er geen aanpassing nodig is, dan kan het helpen om het modem opnieuw op te starten. Maak deze stroomloos en wacht 10 seconden. Stop daarna de stekker weer in het stopcontact. Wacht tot het modem volledig is opgestart en probeer het nog eens.
Het is trouwens ook goed om te weten dat een speedtest via wifi altijd lager zal uitvallen dan eentje via een bekabelde verbinding. Hoe had jij de speedtest gedaan? Kijk ook vooral eens naar de glasvezel check:
Hopelijk kom je er zo uit.
+19Goed dat je jouw vraag hier op de KPN Community stelt,
Gaat het hier om een gratis snelheidsverhoging of eentje die je zelf hebt aangevraagd? De gratis snelheidsverhoging wordt binnen een maand uitgevoerd nadat je van ons bericht hebt gehad. Als je de wijziging zelf hebt aangevraagd in MijnKPN, dan zou het binnen 48 uur wel moeten werken. Tenzij er voor jouw wijziging een aanpassing aan het glasvezelkastje nodig is. In zo'n geval kan het langer duren, maar dan zou je daarvan wel bericht moeten hebben gekregen.
Als er geen aanpassing nodig is, dan kan het helpen om het modem opnieuw op te starten. Maak deze stroomloos en wacht 10 seconden. Stop daarna de stekker weer in het stopcontact. Wacht tot het modem volledig is opgestart en probeer het nog eens.
Het is trouwens ook goed om te weten dat een speedtest via wifi altijd lager zal uitvallen dan eentje via een bekabelde verbinding. Hoe had jij de speedtest gedaan? Kijk ook vooral eens naar de glasvezel check:
Hopelijk kom je er zo uit.
RFDM schreef:
KBeste KPN,
Hoelang duurt het nadat een nieuwe snelheidverhoging is door gevoerd?
Deze is van 100 naar 1 gbit gegaan en heb daarvan de nodige mails van gekregen.
Maar in het modem staat nog 100 mbit en met speedtest ook rond de 100 mbit.
Met groet
Denise van KPN schreef:
Goed dat je jouw vraag hier op de KPN Community stelt,
Gaat het hier om een gratis snelheidsverhoging of eentje die je zelf hebt aangevraagd? De gratis snelheidsverhoging wordt binnen een maand uitgevoerd nadat je van ons bericht hebt gehad. Als je de wijziging zelf hebt aangevraagd in MijnKPN, dan zou het binnen 48 uur wel moeten werken. Tenzij er voor jouw wijziging een aanpassing aan het glasvezelkastje nodig is. In zo'n geval kan het langer duren, maar dan zou je daarvan wel bericht moeten hebben gekregen.
Als er geen aanpassing nodig is, dan kan het helpen om het modem opnieuw op te starten. Maak deze stroomloos en wacht 10 seconden. Stop daarna de stekker weer in het stopcontact. Wacht tot het modem volledig is opgestart en probeer het nog eens.
Het is trouwens ook goed om te weten dat een speedtest via wifi altijd lager zal uitvallen dan eentje via een bekabelde verbinding. Hoe had jij de speedtest gedaan? Kijk ook vooral eens naar de glasvezel check:
Hopelijk kom je er zo uit.
Beste Denise, wat late reactie maar het werkt al. Het was niet zo zeer het modem, maar de rode ethernet kabel vanaf de Genexis naar de KPN V12 deed wat moeilijk, vermoedelijk de contacten wat geoxideerd.
Als dat maar enigzins geoxideerd raakt krijg je geheid problemen.
Met groet,
RFDM AM 1467 kHz Mediumwave
1 persoon vindt dit leuk
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.