Hallo. Een week geleden heb ik internet besteld bij KPN. Wij hebben er online voor gekozen om de service op 2 december (maandag) bij ons langs te laten komen en ons te helpen met de installatie in ons nieuwe appartement. Helaas hebben wij op 2 december geen e-mail ontvangen met de datum van aankomst van de servicemonteur, dus hebben we het servicekantoor gebeld, waar we te horen kregen dat er geen servicemonteur voor ons was besteld, we hebben het onderwerp genegeerd omdat de persoon van het servicekantoor vertelde ons dat de installatie van het apparaat heel eenvoudig was, dus wij kunnen hetzelfde doen, daarna waren we ervan verzekerd dat het internet ongeveer 3 uur geactiveerd zou zijn, MAXIMAAL tot het einde van de huidige dag. Het was maandag en vandaag is het woensdag, ondanks garanties moeten we nog steeds wachten op de sms waarin de activering van internet wordt bevestigd, we willen graag weten wanneer dit zal gebeuren, omdat we allebei werken en we internet nodig hebben om te voldoen onze plichten op het werk, helaas zijn we er na weer een gesprek met de klantenservice achter gekomen dat we niets kunnen doen en moeten we wachten op een sms, we hebben momenteel betaald voor de dienst die vanaf 2 december geleverd zou worden , vandaag is het 4 december en nog steeds heeft niemand onze service, help ons of geef de activeringsdatum op, of maak het met de hand, anders zullen we uw abonnementen onmiddellijk opzeggen.