Wat gaat er na een monteursbezoek verder met mijn storingsmelding gebeuren?

Woensdag 12-11 rond 11:00 viel na 2,5 jaar zonder enige storing mijn glasvezelverbinding weg. Rood lampje ‘alarm’ op de NT. Ik heb een storingsmelding gemaakt. Gister 13-11 de monteur over de vloer gehad, hij heeft het glas ind e meterkast beoordeeld (was goed) en andere NT geprobeerd, geen verbetering. Hij heeft gebeld met iemand van de monteurshelpdesk en is weer vertrokken met de mededeling dat hij niet in de wijkcentrale kon/mocht en dat ik gebeld ga worden. Dit is tot op heden nog niet gebeurd. 

Ik zie hier vele topics over hetzelfde maar eigenlijk nooit een post over hoe en wanneer het uiteindelijk opgelost is dus ik vraag me af of iemand mij dat zou kunnen vertellen. Ik heb geen indicatie dat hier in de directe omgeving van het huis de kabel beschadigd zou kunnen zijn dus gezien de aard van de storing (van 100% uptime naar signaal weg) is de kans groot dat er iets stuk is in de wijkcentrale.