Ik heb 11 februari mijn internet verlaag van 1 gig naar 100. Ben de hele week aan het bellen maar het lukt maar niet om de bestelling rond te krijgen.
Kan iemand mij helpen.
Mvg Eric
+31Hallo ​
Dat kan je zelf wijzigen via MijnKPN. Lukt dat niet?, dan kan de klantenservice het voor jou veranderen. Voor een snelle oplossing kun je het beste telefonisch contact opnemen. Maak eenvoudig online een belafspraak.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Hallo Noordzee.
In de app lukt dat niet.
Ben al een week aan het bellen.
Hopelijk wordt dit snel opgelost.
Mvg Eric
+13eric63 schreef:
Hallo Noordzee.
In de app lukt dat niet.
Ben al een week aan het bellen.
Hopelijk wordt dit snel opgelost.
Mvg Eric
Hoi ​
Het beste kun je zo’n wijziging doen vanuit jouw Mijn KPN account vanachter een computer of laptop, dat werkt bij wijzigingen zoals deze een stuk gemakkelijker dan via de App.
Ga als volgt te werk:
- Log vanachter een PC of laptop in op jouw Mijn KPN.
- Je komt dan op het vernieuwde overzicht uit.
- Klik onder het submenu Thuis op de optie internet.
- Je komt dan vervolgens uit op het overzicht van je internet abonnement.
- Klik vervolgens onder Snel Naar (groen gedeelte) op abonnement aanpassen.
- Waarna je op de pagina komt waar je jouw internetsnelheid kunt aanpassen.
Mocht er in een rode balk en letters komen te staan, dat er al een wijziging loopt, dan weet je gelijk dat jouw aanpassing in behandeling is.
Staat deze melding er niet, dan kun je direct jouw snelheid aanpassen naar 100 Mbit/s.
Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, en help graag mede klanten op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook grote fan én gebruiker van Apple en AVM producten, en ik weet daarom ook veel van deze producten af.
1 persoon vindt dit leuk
+25Hi ​
Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Is het inmiddels gelukt? Zo niet, wat krijg je te zien als je inlogt in Mijn KPN? Zoals Michel dit uitlegt. Heb je ook een bevestiging gekregen van de wijziging?
Hoi Alex.
Het is nu geluk met de wijzigingen.
Alleen kan ik nu nog niet netflix krijgen.
Terwijl ik wel op heb gezegd bij netflix.
Mvg Eric
+25Hi Eric, wat gebeurt er dan? Waar loop je vast? Het kan zijn dat de wijziging van de snelheid nog door moet lopen. Als dat gedaan is kun je die in de Mijn KPN app wijzigen onder Voor jou > Jouw combivoordeel op een rij.
Hoi Alex.
Bij mijn kpn app staat bij dat je eerst netflix daar op moet zeggen en dan pas in mijn kpn app kan activeren.
Mvg Eric
+25Dan zou dit wel moeten kunnen. Jij hebt nu op dit moment dus zeker geen betaald Netflix account meer en kunt dus ook niet meer kijken? Of is 20 februari de datum waarop je de opzegging hebt doorgezet en je kunt nu nog wel Netflix kijken?
Zou je ander ook dit willen proberen?
- Ga naar de activatiepagina
- Log in met je KPN ID of maak er een nieuwe aan
- Log in met een bestaande Netflix account, of maak een nieuw account aan
Let op: Activeren van Netflix kan alleen vanaf het eigen KPN netwerk.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.