webmail.compusers.nl via Windows computers niet bereikbaar

Goedemorgen ​@Kwee en bedankt voor jouw bericht :)

Speelt dit probleem nog steeds? Ik heb net zelf geprobeerd op deze site te komen en dat lukt me op dit moment gewoon. Met een laptop die op Windows draait. En het maakt hier niet uit of ik de VPN heb in - of uitgeschakeld. Benieuwd of het jou inmiddels ook lukt!

Mijn probleem is nog actueel

In Edge probeer eens bij de instellingen > privacy.

Dan kiezen voor beveiligde DNS gebruiken. Onderste bolletje aanklikken. Dan op het lege invoerveld klikken. Dan krijg je een lijstje met opties. Kies er 1 uit.

Lukt het dan wel?

Je hebt toch niet per ongeluk de ondersteuning van IPv4 op die Windows computers uitgezet?

webmail.compusers.nl heeft immers alleen een IPv4 adres, geen IPv6 adres.

Dan denk ik dat er nog veel meer niet werkt 😱

Ik heb een tracert uitgevoerd met als referentie nu.nl:

D:\Users\René>tracert nu.nl

Tracing route to nu.nl [2a02:26f0:1180:33::210:646]
over a maximum of 30 hops:

  1     *        *        *     Request timed out.
  2     1 ms     1 ms     2 ms  2001:67c:2502:f100::2:6b
  3    80 ms    79 ms    78 ms  kpn-as1136.kpn-asd-dc2.nlsix.net [2001:7f8:13::a500:1136:1]
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     2 ms     2 ms     2 ms  g2a02-26f0-1080-5702-0000-0000-0000-0001.deploy.static.akamaitechnologies.com [2a02:26f0:1080:5702::1]
  6     3 ms     2 ms     2 ms  g2a02-26f0-1080-0202-0000-0000-0000-0001.deploy.static.akamaitechnologies.com [2a02:26f0:1080:202::1]
  7     2 ms     2 ms     2 ms  g2a02-26f0-1080-2309-0000-0000-0000-0001.deploy.static.akamaitechnologies.com [2a02:26f0:1080:2309::1]
  8     2 ms     2 ms     3 ms  g2a02-26f0-1180-0033-0000-0000-0210-0646.deploy.static.akamaitechnologies.com [2a02:26f0:1180:33::210:646]

Trace complete.

D:\Users\René>tracert webmail.compusers.nl

Tracing route to webmail.compusers.nl [62.75.216.109]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.2.254
  2     3 ms     1 ms     1 ms  195-190-228-107.fixed.kpn.net [195.190.228.107]
  3     *        *        *     Request timed out.
  4     *        *        *     Request timed out.
  5     *        *        *     Request timed out.
  6     *        *        *     Request timed out.
  7  ^C

Wat opvvalt is de timeout op  195-190-228-107.fixed.kpn.net [195.190.228.107]

Als ik ProtonVPN aanzet, ziet de trace er als volgt uit:

D:\Users\René>tracert webmail.compusers.nl

Tracing route to webmail.compusers.nl [62.75.216.109]
over a maximum of 30 hops:

  1     6 ms     6 ms     6 ms  10.2.0.1
  2    14 ms     9 ms     9 ms  185.107.56.254
  3    10 ms     9 ms    10 ms  adm-b3-link.ip.twelve99.net [80.239.221.129]
  4    10 ms     9 ms    10 ms  adm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.138.170]
  5    22 ms    22 ms    21 ms  prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.137.5]
  6    21 ms    21 ms    21 ms  prs-b3-link.ip.twelve99.net [62.115.118.63]
  7    24 ms    24 ms    24 ms  ae5.sxb1-ibr-tarazed.bb.godaddy.com [80.239.192.122]
  8    27 ms    26 ms    26 ms  ae30.sxb1-cr-vega.bb.gdinf.net [87.230.112.17]
  9    24 ms    24 ms    24 ms  87.230.112.167
 10    24 ms    25 ms    24 ms  static-ip-80-86-86-10.inaddr.ip-pool.com [80.86.86.10]
 11    28 ms    28 ms    28 ms  217.118.23.246

Trace complete.

Dan opent de site netjes, zoals verwacht. Dus ik denk niet dat de instellingen van Edge verkeerd staan...

Ik zeg ook niet dat de instellingen van Edge verkeerd staan. Ik denk dat de DNS server van KPN weer eens dwars ligt.

Als jij VPN gebruikt, dan gebruik je ook een andere DNS server. 

Onderstaand een trace naar webmail.compusers.nl vanaf mijn KPN aansluiting.

Die komt dus wel bij 217.118.23.246, de laatste die jij ook via die ProtonVPN verbinding krijgt.

Vreemd dat jouw trace via ProtonVPN daarbij “complete” is immers hij is nog niet bij de bestemming.

Overigens zeggen die “Request timed out” regels helemaal niets als daarna een volgende hop op de route zich wel weer meldt.

Wat wel opvalt is dat die bij mij over:

195-190-228-107.fixed.kpn.net [195.190.228.107]

gaat en bij jou (wjb) over:

195.190.228.93

Zo dat de oorzaak van het probleem zijn?

Dat kan heel goed en ik hoop dat ​@Jan van KPN dit intern eens door wil zetten.

Het lijkt erop dat de gateway van KPN waar jouw aansluiting mee verbonden is geen goede routering richting die mailserver kan vinden.

Hoi ​@Kwee ,  sinds wanneer ervaar je dit probleem exact? En wat krijg jij precies te zien wanneer jij deze website probeert te openen in je browser? Ik kan dit niet direct plaatsen maar als je deze 2 vragen voor me kunt beantwoorden, kijken we vanuit daar weer verder! Hoor graag weer van je en zie je bevindingen dan ook graag tegemoet :)n

Heel goed om te lezen ​@Kwee en handig zelf dit probleem opgelost, top! En natuurlijk ook bedankt dat je deze oplossing hier nog even hebt gedeeld, erg waardevol! Voor nu een mooie avond nog en mocht je weer eens vragen hebben of ergens tegenaan lopen dan weet je ons te vinden :)