Betreft dit alleen internet over Wi-Fi of ook bekabeld internet? In dat laatste geval kun je vast de relevante informatie in je profiel aanvullen, zodat een moderator daar niet meer om hoeft te vragen en direct aan de slag kan.

In het eerste geval: is er iets in je omgeving dat gedurende die tijd aangezet wordt (Wi-Fi van de buren, magnetrons, LED-lampen, kortom iets dat dagelijks omstreeks dezelfde tijd aangaat en dat kan nog veel meer zijn) en het Wi-Fi-signaal zou kunnen verstoren. Wi-Fi is helaas lang niet altijd even betrouwbaar en onderhevig aan allerlei externe invloeden buiten de invloedssferen van providers zoals kpn. Een veel betrouwbaarder internetsignaal krijg je als je je apparatuur via een kabel aansluit op de ExperiaBox. Laptops e.d. kunnen dat vaak wel, slimfoons natuurlijk niet.

Het moet de bekabeld internet zijn. Want als het wegvalt dan gaat de modem ook uit. 
knippert alle lampen opnieuw. 
 

het moet de bekabeld internet zijn  want de hele modem valt dan ook uit  

Vul dan je profiel aan zoals ik al zei en w8 tot een moderator er aan toe komt (die hebben 't wel een beetje druk).

Ik heb mijn profiel bijgewerkt. 
het is dus afwachten. Dan moet het wel 

Hoi @tataroglu, welkom op het forum!
Ik heb de lijn uitgelezen en deze ziet er opzich goed uit maar ik zie wel dat je verbinding 1x per dag wegvalt. Kun je toelichten (eventueel met foto's) hoe je experiabox aangesloten zit op de KPN lijn?
Zou je ook je experiabox eens een reset kunnen geven door het reset knopje 10 seconden ingedrukt te houden?

 
goedemorgen @Thomas  vandaag ging het weer mis om 10:00 uur. Het duurde meer dan 5 min tot het internet kwam. Ik heb om 10:30 modem een reset gegeven. En hier bij de gevraagde afbeeldingen. 
 

Bedankt voor je toelichting en het uitvoeren van de reset @tataroglu. De bedoeling is dat de reset de oorzaak van de wegvallende verbinding oplost.
Laat me vooral weten of dit gewerkt heeft!

hiervoor had ik ook paar keer reset. 
hoop dat dit keer helpt. 
prima ik laat het je weten. 

@Thomas 

hoi het is net weer weggevallen. 
deze keer duur de het niet zo lang als in de ochtend. 

Bedankt voor de update @tataroglu, ik heb een monteur voor je aangevraagd. Om hem alvast te reserveren heb ik alvast een tijdstip moeten kiezen. Ik heb hem nu op het eerstmogelijke tijdsvak gezet. Dat is morgenochtend tussen 08:00 en 10:00. Zou dit jou ook uitkomen? Anders kunnen we hem ook herplannen!

Hoi,

Het is helemaal goed. We wachten de monteur morgenochtend af. Bedankt voor al je hulp. 
 

@Thomas 

Goedemorgen @Thomas   

monteur is net geweest. Heeft het modem vervangen. Alleen 15 a 20 min nadat hij weg was is de internet weer weggevallen

Het heeft 1 a 2 min geduurd tot ie weer deed. 
nou maar hopen dat het niet meer gebeurt.

Ik lees het inderdaad. De monteur schrijft dat de V8 defect was en hij heeft het is/ra punt vervangen. Ik hoop dat het wegvallen even eenmalig was. Mocht het toch weg blijven vallen weet je me te vinden!

Wat er mogelijk gebeurd zou kunnen zijn is dat de V10 een firmwareupdate heeft gehad en daardoor opnieuw gestart is. V10's die nieuw worden geïnstalleerd hebben vaak oudere FW. Je zou nu FW-level V1.01.00T03.8V3 moeten hebben. Dat kun je controleren door met je brouwser verbinding te maken met 192.168.2.254 en dan onder op de pagina middenin te kijken.

hoi @Henk2304 

heb gedaan wat je zij maar er staat iets anders. 
namelijk V1.01.01T01.9

betekent dit een goed teken of juist niet

Excuus, je komt van Telfort en hoewel je nu bij kpn zit is de infrastructuur nog grotendeels die van Telfort. Zij hanteren andere firmware en de versie die jij nu hebt is voor het Telfortnetwerk de juiste. Ergens in de toekomst zal ook het netwerkdeel van Telfort overgezet worden naar kpn en dat zul je wellicht andere fw krijgen.

ok ik snap het. 
maar het is immers weer weggevallen. 
we zitten nu zonder internet. 
Het is echt niet meer te doen. 
Dit keer duurt het langer dan in de ochtend 

@Thomas  @Henk2304 

Internet is weer gebroken. 
lijkt wel of hij om een uur wegvalt

nu brandt het service lampje ook niet 🥴

en de dsl lijn achte in

Het is weer weg

Bedankt voor je reacties @tataroglu, ik heb weer een nieuwe monteur ingepland op de eerstvolgende datum. Dat is morgenochtenc weer tussen 08:00 en 10:00.  
Mocht het hiermee morgen toch weer niet opgelost zijn (ga ik niet van uit hoor) wil ik je vragen ook even met ons te bellen (op 0800-0402) ik ben na vandaag namelijk even niet aanwezig dus zal een reactie via het forum een paar dagen duren.

@Thomas 

morgen is prima. 
je hoort het van me als het wel of niet opgelost is. Hoop dat het opgelost wordt. 

@Thomas 

hoi Thomas,

gisteren is de monteur gekomen en heeft heel veel dingen uitgevoerd.

alleen gisteren om 13:45 ging internet weer weg voor paar minuten. Daar deed hij het weer zonder problemen.  Maar vandaag in de ochtend hadden we weer geen internet. Om 08:00 uur. Het duur de wel lang tot ie weer kwam. Tot die tijd is het prima. Ik laat het je hier weten dat ik toch ff bel. 
Weet echt niet meer waar het aan ligt?

@Thomas  @Henk2304 

heb zaterdag ochtend het kpn lijn gebeld. En heb de instructies gedaan maar had toch nog geen internet. Uiteindelijk met een medewerker gesproken. Hij heeft een specialist voor vandaag geregeld. Hij zou tussen 10:00 en 12:00 uur komen. Ik weet niet of hij komt. Is immers bijna 12 uur. 
maar gisteren was internet 2 keer voor ruim een uur weg. Heb alles genoteerd. Zodat ik het aan de specialist kan laten zien. 
en het snelheid van internet is ook verzwakt. Telkens als ik mijn ouders videobel krijg ik slechte verbinding melding

‍♀️‍♀️‍♀️