Wegvallende internetverbinding via eigen DrayTek modem en via V8

Even vooropgesteld, ik heb deze VDSL-lijn al sinds de Telfort tijd en dat gaat nu richting de 9 of 10 jaar. De lijn is altijd ongelooflijk stabiel geweest, in zoverre dat ik het iedereen kan aanraden. Ik denk dat het aantal storingen vóór onderstaande probleem, misschien 2 keer is in al die tijd. En dat weet ik dan omdat ik de lijn extern monitor (Uptime Robot), niet omdat ik er toen echt last van had.

Het probleem

Sinds medio de jaarwisseling begon ik een sterk toegenomen packetloss te merken op de lijn. Voor mijn gevoel initieel alleen in de weekenden maar misschien was het er wel continue. De gevolgen waren met name tijdens online games duidelijk.

Na een tijdje maar gaan speuren, omdat het probleem niet vanzelf verdween. En dankzij PingPlotter kwam ik er toen achter dat ik een varierende PL had van 5-10% gedurende de dag. Op een gegeven moment werd zelfs normaal browsen soms onmogelijk en op dat soort momenten zag je gewoon voor meerdere seconden tot zelfs minuten de PL aanhouden.

Wat heb ik geprobeerd

Ik gebruikte al geruime tijd een eigen DrayTek modem (als bridge); die heb ik er maar tussenuit gehaald en de Experiabox V8 teruggezet (in NAT). Dat heeft het niet opgelost helaas. Sterker nog, de problemen lijken inmiddels zelfs erger geworden te zijn.

Inmiddels is het zelfs zover dat ik nu al drie dagen op rij de Experiabox één of twee keer kan herstarten om weer internet te krijgen. De afgelopen twee nachten stopte het internet met werken en de Experiabox lijkt niet in staat om dat zelf te herstellen. Een power cycle via de knop achterop lost het echter wel elke keer weer tijdelijk op.

Een fabrieksreset van de Experiabox is ook geen oplossing gebleken. De packet loss is er nog bij vlagen wel. KPN's eigen DNS server heeft wel permanent zo'n 3-5% PL voor mij, maar misschien hoort dat erbij? Google's 8.8.8.8 is het ene moment prima, maar het andere moment pure chaos:

Verdere informatie

Ik ben geen VDSL techniek kenner maar ik zie een behoorlijke fluctuatie in zowel de Actual als Attainable rate die het modem weergeeft. Vroeger zag ik bij beide gewoon permanent ~110.000 Kbps staan maar ik zie nu op moment van schrijven: 93.653 / 83.094 ; sterk lager dan normaal (en omgekeerd!). Soms als ik de waarde refresh dan stijgt het weer wat maar soms daalt het ook weer.

Dat geldt overigens vooral voor de Downstream, de Upstream lijkt minder te fluctueren en wel gewoon rond het maximum te blijven van 30.000-31.000 Kpbs.

De FEC errors schieten met name direct na de herstart hard omhoog maar ik zie ook Downstream CRC errors staan die langzaam oplopen gedurende de tijd. Modem staat nu bijna 3 uur aan en de teller staat op 4400 CRC errors en 187.000 FEC.

Noise margin Upstream/Downstream: 4.5 dB / 1.6 dB

Attenuation Upstream/Downstream: 7.0 dB / 7.9 dB

Geen idee of die waarden goed of slecht zijn trouwens en met name de waarden van de Downstream variëren echt heel erg. Ik zie ook wel eens een noise margin van 9.0 dB staan.

Heeft iemand nog iets wat ik zou kunnen proberen of een idee over wat er mis zou kunnen zijn?