Skip to main content
Beantwoord

Wegvallende verbinding

  • January 4, 2021
  • 3 reacties
  • 40 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Dank je wel. Begrijp niet wat je hebt gedaan. Ik heb glasvezel en een EXPERIA V9 router met verhoogde download- en uploadsnelheid zit daarop aangesloten 🤔 Mijn tv's zijn daarop met een netwerkkabel aangesloten. Tegenwoordig toch regelmatig zomaar een korte pauze in de verbinding met internet, wat invloed heeft op de gevolgde uitzending. Netflix valt dan bijvoorbeeld uit. 

*admin: afgesplitst

Beste antwoord door Lampie45

Na chats met 3 verschillende personen van jullie helpdesk, omdat door hun testen de verbinding steeds wegviel en daarmee ook de chat was beëindigd, uiteindelijk vorige week een nieuwe router toegestuurd gekregen en het probleem lijkt nu opgelost. 👍

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Lampie45, welkom op het forum! Heb je de volgende dingen al kunnen proberen?

    • Andere netwerkkabel
    • Andere netwerkpoort op je Experiabox

    Gebruik je verder ook nog netwerk apparatuur als switches, routers of bijvoorbeeld een Sonos Bridge?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    @Lampie45 heb je de oorzaak nog kunnen vinden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Lampie45
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • January 18, 2021

    Na chats met 3 verschillende personen van jullie helpdesk, omdat door hun testen de verbinding steeds wegviel en daarmee ook de chat was beëindigd, uiteindelijk vorige week een nieuwe router toegestuurd gekregen en het probleem lijkt nu opgelost. 👍

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement