Wegvallende verbinding komt steeds terug

Bij Kpn hebben ze al van alles geprobeerd en  er is zelfs een medewerker geweest die heeft gezegd dat het probleem van voor het modem dan moet komen. Als je daarna een andere medewerker te woord krijgt zegt diegene “we doen een meting en kijken we of we een reset kunnen doen. 
 

Vanaf het Modem is mijn tv en internet bekabeld. Wanneer de storing optreedt en dus tv internet en wifi wegvallen zijn op het modem alle lampjes weg behalve het power signaal. 
 

Heb je glasvezel of koper? En welk type modem heb je?

En je gebruikt geen draadloze verbindingsets of zit er een omvormer van zonnepanelen op het netwerk?

Wat het zo bijzonder maakt is dat het modem opnieuw opstart. Normaal gesproken zou er bij onderbreking van de verbinding een lampje uitgaan of rood worden maar herstart is niet gebruikelijk. Bel nog een keer met de klantenservice 0800-0402 en dring aan op een monteur. Zo kan het natuurlijk niet langer.