Wegvallende wifi op modem en wifipunten na update

Welke update van welke apparatuur ​@Tijmendeb 

Update van de modem die in maart is geweest. 

Hoi ​@Tijmendeb, we denken hier in de community graag met je mee. Maar dat kunnen we alleen als je voldoende informatie met ons deelt: we weten hier alleen wat jij met ons deelt.

Welk modem heb je? En welke softwareversie staat er nu op? Onze Kennisbank kan je daar eventueel mee helpen. En welke SuperWifi punten heb je, de witte of de zwarte? Alle details zijn welkom. Deel het ook vooral als je zelf al dingen hebt geprobeerd, dan kunnen we vanaf daar verder kijken.

Goedemiddag ​@Alexandra van KPN  ik heb de kpn box 12 (zwart) en witte wifipunten 3 stuks. Na de laatste aangekondigde update van modem is de wifi slecht en werken de punten ook niet optimaal. Heb alles een keer gereset met telefische hulp kpn. Dat werkte niet, vervolgens telefonisch met kpn in de modem wat veranderd(via computer) ook dit heeft niet gewenste resultaat. Ze gaven bij de telefonische hulp aan dat het een bekende klacht is na de update van de modem 

Dank voor de extra informatie ​@Tijmendeb! Rot dat je wifi niet meer optimaal werkt. We hebben in onderstaand artikel een hele boel tips en informatie verzameld, voor als je wifi met de witte SuperWifi punten na zo'n update niet goed meer werkt. In de meeste gevallen helpen die goed:

Kom je er daarmee toch niet uit of helpt het niet (voldoende), maak dan een belafspraak. Een van mijn collega's belt je terug en helpt je verder om het op te lossen.