Hallo,
Volgende week ga ik verhuizen. In de voorbereiding ben ik al druk in contact geweest met zowel KPN als KPNnetwerk. Dit omdat er nog geen glasvezel mogelijk was op het adres. Tot het moment dat ik van KPN en email kreeg op 4 feb, dat ik vanaf dat moment glasvezel kon bestellen. Zo gezegd, zo gedaan. Abo afgesloten en afspraak met de monteur gemaakt voor installatie.
Alles perfect totdat KPN mij vandaag belt dat de afspraak niet doorgaat omdat de aansluiting niet bevestigd is door het netwerkbedrijf. Ik was mij niet bewust dat ik zelf nog iets moest regelen (wat volgens mij ook niet zo is). Beide partijen kunnen mij nu geen actuele status geven en dus zit ik vanaf volgende week zondet internet en TV, terwijl ik wel vanuit huis moet werken.
Weet iemand waarom dit niet goed gaat? En nog belangrijker, hoe dit zsm opgelost kan worden?
groet, René