Wel WiFi in Woonkamer, geen WiFi boven. WiFi Manager geeft een foutmelding

Hoi ​@Rosalie46. Welkom op de KPN Community en welkom überhaupt bij KPN :) Ben je net een dag bij KPN en verwacht je een onbezorgde tijd tegemoet te gaan qua internet en TV en dan merk je toch helaas dat het niet optimaal werkt. Dat is niet wat we willen. 

In de begindagen van je abonnement kan de KPN Wifi Manager nog wat moeizaam werken en kun je tegen foutmeldingen aanlopen helaas. Je zou het deze week nog eens kunnen proberen. Als je die eenmaal kunt doorlopen, dan kun je op meerdere plekken in huis een Wifi speedtest doen. Dan zal er waarschijnlijk uit rollen dat je Wifi versterkers nodig hebt. Dat is niet ongebruikelijk namelijk in een huis met meerdere woonlagen. Die versterkers kun je dan tegen een gereduceerd tarief aanschaffen. 

Als je hier niet op wil wachten, dan raad ik je aan contact te zoeken met onze klantenservice via een belafspraak. Zij kunnen ook voor jou de Wifi Manager doorlopen en vanuit daar jou een advies geven over jouw Wifi situatie, zoals bijvoorbeeld Wifi versterkers versturen of het modem ergens anders te plaatsen. De Wifi versterkers kun je ook eventueel huren. 

Wat je nu ook nog zou kunnen proberen is om je Experia Box een harde reset te geven. Misschien dat dat helpt om een beter Wifi-signaal op de bovenverdieping te geven.