Wij hebben in ons huis via KPN zowel telefoon, televisie en internet. In verband daarmee hebben we een Experia Box V10. Vanwege ontoereikend bereik van een tweede router (TP-Link), heb ik een vervangende router (ASUS GT-AX 11000) gekocht, volgens de voorschriften geïnstalleerd en geactiveerd. Aanvankelijk leek alles te werken, inclusief de TV. Kort daarna ontstonden er problemen met de oorspronkelijke router (bereikbaarheid van de router en internettoegang). Vervolgens was de internettoegang via de nieuwe router onderbroken en tenslotte viel ook internet toegang via de vaste bekabeling naar het modem uit. De helpdesk van de KPN gaf aan dat er buiten het huis tot aan het modem geen storingen waren. Na alles uit te zetten en weer op te starten, zonder de nieuwe router, functioneert alles weer als vanouds, behalve dat de tweede router niet mer aan de praat te krijgen is en ik eigenlijk verder van huis ben dan daarvoor (nog kleiner bereik).
Ik krijg de indruk dat de nieuwe router storingen veroorzaakt, die ik niet helemaal begrijp en daarom ook, tot ieders frustratie hier in huis, niet kan oplossen.
Wie kan mij uitleggen wat ik moet doen om dit op te lossen?
Met vriendelijke groeten,
Sander