Vandaag zijn we teruggekomen van vakantie, maar de wifi verbinding werkt niet meer. We hebben alle stappen doorlopen (stekkers eruit, fabrieksinstellingen etc.) maar niks helpt.
De lampjes bij connection en internet blijven knipperen.
Half mei is er een nieuwe glasvezelbox geinstalleerd, welke toen ook al problemen gaf omdat de monteur aangaf dat dit een nieuwer model was. Mogelijk heeft het hier iets mee te maken? Een oude glasvezelbox is nu namelijk doorgelust naar een nieuwe.
De helpdesk is niet meer te bereiken nu, dus hopelijk kan iemand ons helpen aangezien we de afgelopen weken al uren en uren bezig zijn geweest om ons internet gewoon werkend te krijgen.
Bladzijde 1 / 1
Voor een storing kunt u altijd bellen.
Een oude glasvezelbox is nu namelijk doorgelust naar een nieuwe.
Kunt u hier een foto van plaatsen?
Hoi Nick, is het zo iets duidelijker:
Het connection lampje lijkt hier groen, maar knippert steeds. Het gaat om de Box 12b.
Bijzonder creatieve installatie zo van KPN. Neemt wel veel ruimte in zo met al die kastjes.
Stroom uitgeschakeld gehad tijdens de vakantie? Dan is waarschijnlijk dat zwarte Genexis kastje defect, zie:
In uw geval 0800-0402 bellen en storing melden.
Stroom uitgeschakeld gehad tijdens de vakantie? Dan is waarschijnlijk dat zwarte Genexis kastje defect, zie:
In uw geval 0800-0402 bellen en storing melden.
24/7 bereikbaar voor storingen en geen-diensten
Hoi
En vermoed ik inderdaad ook dat er wat met je glasvezelkastje aan de hand is.
Stroom uitgeschakeld gehad tijdens de vakantie? Dan is waarschijnlijk dat zwarte Genexis kastje defect, zie:
In uw geval 0800-0402 bellen en storing melden.
24/7 bereikbaar voor storingen en geen-diensten
Heb je inmiddels contact gehad?
Hoi
En vermoed ik inderdaad ook dat er wat met je glasvezelkastje aan de hand is.
Stroom uitgeschakeld gehad tijdens de vakantie? Dan is waarschijnlijk dat zwarte Genexis kastje defect, zie:
In uw geval 0800-0402 bellen en storing melden.
24/7 bereikbaar voor storingen en geen-diensten
Heb je inmiddels contact gehad?
Donderdag komt er een monteur langs, dus hopelijk wordt het dan opgelost!
Heeft de monteur het probleem kunnen verhelpen,
Het is inderdaad opgelost. Door de eerste monteur was er iets niet helemaal goed aangesloten waardoor het onvermijdelijk was dat de verbinding er een keer uit zou liggen. Dus uiteindelijk was het redelijk eenvoudig op te lossen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.