Wifi is ineens instabiel met superwifi en box12

Goedemorgen ​@Johnenisabel , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Enorm balen dat je plotseling zoveel problemen ervaart met je wifi verbinding. Zeker als dit jarenlang goed heeft gewerkt, dan is dit natuurlijk helemaal frustrerend maar goed dat je het aankaart. Ook mooi om te lezen dat je zelf al veel hebt geprobeerd (zoals een volledige herinstallatie en een factory reset), daarmee kunnen we de nodige zaken alvast uitsluiten. je opstelling klinkt in de basis prima; 1 Super Wifi punt bekabeld en de rest draadloos op verschillende verdiepingen. Neemt niet weg dat er alsnog iets mis kan gaan in de onderlinge communicatie of de de dekking.

Daarom ben ik benieuwd naar de volgende zaken:

• Zijn de SuperWifi-punten groen, wit of rood verlicht? Dat geeft meteen een indicatie van de kwaliteit van de verbinding.

• Treden de problemen overal op in huis, of juist op specifieke plekken? Dat helpt bepalen of het aan één punt ligt of meer aan het modem of de hoofdverbinding.

• Gebeurt het met alle apparaten tegelijk, of wisselt dat? Als echt alle verbindingen ineens wegvallen, zou de Box 12 zelf inderdaad de boosdoener kunnen zijn.

Voor directe ondersteuning kun je er trouwens ook voor kiezen om een belafspraak in te plannen met onze Helpdesk. Ook omdat wij (de moderators van deze Community) natuurlijk niet altijd aanwezig zijn! In ieder geval zie ik je bevindingen graag tegemoet!