Skip to main content
Beantwoord

Wifi op modem uit bij KPNbox12 + 2 superwifipunten

  • August 18, 2020
  • 3 reacties
  • 114 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Hi, 

recent overgestapt van Ziggo naar KPN. Tot die tijd werkten alle digitale apparaten via wifi normaal.

Sinds de overstap krijg ik bepaalde apparaten ( bijv. Fitbit Aria) niet connected via met wifi. Diverse malen gereset, diverse malen de Aria opnieuw proberen een Set up gedaan, batterijen vernieuwd. Netwerk wordt wel herkent, maar als hij uiteindelijk moet connecten krijg ik de melding: WIFI ERR.Nooit eerder gehad en tot voor kort werkte dit prima.

 

Enig idee waar dit aan kan liggen en hoe dit verholpen kan worden.

 

PS: wat me verder opvalt is dat het wifi lampje op de modem uitstaat? ?!

Beste antwoord door SalZora

HI Remco,

ja, na veel online gesurfd te hebben begreep ik dat de apparaten via een ander kanaal werkten.(b). Het kanaal van de modem (Achter). IK kon zelf via admin inlog niet klaren en kan klantenservice ook niet.  Heb dit via de Tech desk van kan gedaan (deze dienst kost 5 euro per maand).

Nu werkt alles naar behoren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

@SalZora Goedemorgen en excuses voor de late reactie. Welkom op het KPN Forum, ik kwam je topic tegen en ik was toch even benieuwd of het gelukt was met de diverse apparaten in huis? Als ik nog iets kan doen dan help ik graag! Kun je dan jouw gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kan ik even met je meekijken.

S
Nieuwkomer
  • SalZora
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • August 30, 2020

HI Remco,

ja, na veel online gesurfd te hebben begreep ik dat de apparaten via een ander kanaal werkten.(b). Het kanaal van de modem (Achter). IK kon zelf via admin inlog niet klaren en kan klantenservice ook niet.  Heb dit via de Tech desk van kan gedaan (deze dienst kost 5 euro per maand).

Nu werkt alles naar behoren.

Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16

@SalZora Wat fijn dat je toch een oplossing hebt weten te vinden! Post gerust nog even een bericht als ik nog iets voor je kan doen!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement