WIFI problemen op Philips Smart TV Model n, 43PUS7608/12

Bedraad aansluiten op het modem. 

Misschien kunt u wat specifieker zijn over het probleem want het is nu erg onduidelijk. 

Mij ook niet heel duidelijk. Wat bedoelt u met "aansluitkastje"? Dergelijke vage termen kunnen we niets mee. Noem gewoon het merk en type.

Noordzee;  Via een Ethernetkabel de Smart TV aansluiten op de Modem Box 12 is niet de oplossing. Immers de Smart TV kent in de huiskamer al een rechtstreekse verbinding op dit modem (= de nieuwste Internet modem van KPN). Ik kan in de huiskamer alleen TV kijken door eerst met de Philips Afstand bediening op de button “TV kijken” te klikken. Vervolgens via de button "Bronnen" op het HDMI 1 kanaal te klikken. Daarna kan ik pas met de witte afstandsbediening van KPN van de diverse zenders genieten.  Bij een poging om vanuit de Smart TV, via de rechtstreeks aangesloten Ethernetkabel op de Modem Box 12, het Internet op te gaan werkt ook niet. Het vreemde is dat onze laptops evenals mobiele telefoons wel, via de WIFI versterkers (Super WIFI2.0), als via een open WIFI verbinding naar de Modem Box 12 wel toegang hebben tot Internet.

Voor Joep 1965 en Nick83 wat specifieker. 

Met het aansluitkastje bedoel ik de KPN DW7022 van Sagemcom.

De Philips Smart TV is via een HDMI kabel verbonden met de KPN DW7022. Dit kastje is vervolgens via een Ethernetkabel verbonden aan de KPN Super WIFI 2.0 versterker, welke weer via een ethernetkabel is verbonden met de Modem Box 12 in onze meterkast. 

Het maakt niet uit of ik de TV aansluit op het HDMI 1,2 of 3 kanaal. In alle gevallen bericht de TV dat er geen Internetverbinding is via de Modem Box 12. Het vreemde is dat dit wel zeer kortstondig heeft gewerkt wat betreft de TV kanalen. Echter niet voor de Internetverbinding.

Ligt in ieder geval niet aan de HDMI uitgangen van de TV. Wanneer ik hier namelijk een DVD-speler op aansluit kan ik gewoon DVD's bekijken.

Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Ondanks dat de apparaten ruim binnen de garantieperiode van KPN vallen, laat die organisatie ons gewoon in de kou staan en verwijst naar Philips. Zowel 0800 - 0402 als de backoffice van die afdeling Wij accepteren dat niet. Immers beide nieuwe TV's zijn als Welkomsgeschenk aangeboden bij het afsluiten van een abonnement Internet en TV.

Wij hebben daarom ook een klacht neergelegd bij KPN zelf.

Over een hdmi kabel gaat geen internet. Daar gaat alleen beeldsignaal over. Dus u kunt via een hdmi kabel tv kijken via de tv ontvanger. Maar u kunt niet internetten via de hdmi kabel.

Als u internet op uw tv wilt hebben, dan zult u deze tv moeten verbinden via een utp kabel of via WiFi. 

Maar heeft u de tv zelf wel met het internet verbonden bijvoorbeeld via wifi? Als dat niet zo is dan is het logisch dat de tv roept dat er geen internetverbinding is. Die heeft u namelijk nodig om de apps die op de tv staan te kunnen gebruiken. 

Joep 1965. Sorry hoor, maar mijn bericht beter lezen. Staat precies vermeld hoe die is aangesloten. Dus op de juiste manier verbonden met het KPN modem

Sorry Joep, maar dat is ook niet de oplossing.

Dus u heeft de TV en de TV ontvanger allebei met een kabel aangesloten op het modem al dan niet via een superwifi? Er zijn dus twee utp kabels!

Werkt ook niet via WIFI. Weet inmiddels dat de tv vraagt om een WPA3 code. Heeft de Modem Box 12 van KPN niet. 

Nee. De tv is aangesloten op de tv ontvanger en deze weer op de wifirouter.

Dan heeft de tv dus geen internetverbinding en dat geeft de tv dan ook aan. De tv zelf heeft namelijk ook een internetverbinding nodig. Dat kan via een kabel of via wifi. Maw zowel de tv ontvanger als de tv zelf heeft een internetverbinding nodig!!

U heeft waarschijnlijk wat gemist tijdens de werkzaamheden van de monteur. Geeft niks. Het belangrijkste is dat het werkt. Veel plezier ermee.