Hoi @ReneBeurskens, dat klinkt niet goed. Weet je welke lampjes er branden op het modem zodra de verbinding wegvalt? Blijven die gelijk of veranderd daar ook wat? Het kan zijn dat de volledige verbinding wegvalt, of alleen de Wifi. Heb je, voordat je het modem opnieuw opstart, al eens contact met ons gehad op 0800-0402?

Als de verbinding werkt kunnen we vaak niet zien waardoor het was weggevallen. Op het moment van de verbreking zelf is daar meer over te zien, en telefonisch is dan de snelste weg.

Lampjes blijven branden, modem ook als een opnieuw opgestart. Maar lost probleem niet op.

als weer voordoet zal eens bellen of probleem kunnen vinden.

Ik verwacht dat daarbij een vervolgstap bepaald kan worden, waarna het verbeterd kan worden