Wifi valt helemaal uit bij gebruik MS Teams sinds overstap naar KPN abonnement

Beste mensen,

Ik heb op het forum al regelmatig topics met dezelfde strekking voorbij zien komen, maar een echte oplosssing heb ik nooit mogen lezen. Wellicht dat het iets simpels is, maar ik laat mij graag voorlichten. Dit is mijn probleem:

Sinds een paar dagen ben ik overgestapt naar KPN Thuis met een 1Gb internet glasvezel-abonnement. De afgelopen dagen heb ik met veel plezier TV gekeken, gestreamd, via mijn laptop op internet gesurfd etc. Allemaal probleemloos, allemaal via de wifi-verbinding. Snelheid is prima, kwaliteit ook. Tot zover het goede nieuws.

Voor mijn werk (ik werk veel thuis) moet ik regelmatig via MS Teams vergaderen. Vandaag voor het eerst met de KPN-verbinding. Tot mijn verbazing viel de wifi-verbinding na een paar minuten weg, en niet alleen op de laptop waar ik op zat te vergaderen, maar ook op alle andere apparaten. Nadat ik me had afgemeld bij Teams kwam de verbinding ook niet vanzelf weer terug, maar moest ik het modem uitzetten om de verbinding weer tot stand te krijgen. En je raad het al: na een paar minuten ging het weer fout.

Bij mijn vorige provider had ik dat probleem nooit (ook altijd via wifi verbinding in MS Teams kunnen vergaderen), dus ik heb sterk het vermoeden dat het iets is in de settings van het modem. Ik heb een KPN Box 12b, die vrijwel direct aan het glasvezelpunt in de meterkast hangt. Het modem staat op de grond, vrij van stopcontacten en andere mogelijke storingsbronnen.

Ik ben verder een grote kluns als het gaat om rommelen in het modem, dus als iemand een oplossing heeft in de vorm van aanpassingen aan de instellingen van het modem, wil ik bij voorbaat al vragen om dat zoveel als mogelijk in kleutertaal aan mij uit te leggen zodat er in ieder geval een kans is dat ik het snap.

Alvast dank aan diegenen die met mij meedenken en mogelijk met een oplossing komen.